toggle menu

Reactie: Shell

Naar aanleiding van de tweede uitzending van Radar over de Shell tankpas, op 25 april 2016, heeft Shell de volgende reactie gegeven.

'We vinden het erg vervelend te horen dat sommige zakelijke klanten niet tevreden zijn over onze contractpartner FleetCor.

 

We nemen bij Shell alle klachten serieus, ook als deze betrekking hebben op geleverde diensten van een van onze contractpartners.

 

We zijn met onze contractpartner FleetCor in gesprek over hoe zij de door hun geleverde diensten en de communicatie met de klanten gaan verbeteren.

 

Shell Nederland Verkoopmaatschappij (SNV) heeft vanaf mei 2015 een deel van de zakelijke klanten in het MKB-segment overgedragen aan FleetCor.

 

FleetCor is een onafhankelijk bedrijf, verantwoordelijk voor haar commerciële voorwaarden. Shell heeft FleetCor verzocht zorg te dragen voor professionele afhandeling van de klachten van hun klanten.'

Reacties

Op de Radar website moet je 'overige cookies' accepteren om te reageren op artikelen.

Ook interessant