ACM verklaart in Radar aangifte te doen bij het OM tegen netwerk aan thuisbatterijverkopers
De Autoriteit Consument en Markt (ACM) heeft aangifte bij het Openbaar Ministerie gedaan tegen het netwerk van thuisbatterijverkopers dat zich schuldig maakt aan agressieve telefonische verkoop. Dit maakten zij zojuist bekend in de uitzending van Radar.
ACM doet aangifte
Britt Svensson-Van der Vleut, manager toezicht energie bij ACM verklaarde in gesprek met Antoinette Hertsenberg.: “We zien dat er meer aan de hand is en er is strafrecht nodig om dat op te lossen. We hebben aangifte gedaan bij het Openbaar Ministerie, omdat we zien dat hier sprake is van oplichting. Oplichting is strafbaar en we willen daarom heel graag hierin samen met het Openbaar Ministerie optreden.” Dat de ACM aangifte doet bij het OM is een ongebruikelijke stap, maar “dit is een bijzondere zaak gezien het grote aantal klachten, maar ook het netwerk dat we zien.”
Lastig aanpakken door wisselende bedrijfsnamen
Zowel bij Radar, als bij ACM en de rechtsbijstandverzekeraars regent het al bijna twee jaar klachten over de agressieve telefonische verkoop van thuisbatterijen. Radar besteedde in 2024 voor het eerst in de uitzending aandacht aan het probleem, daarna volgden meerdere uitzendingen omdat steeds nieuwe bedrijfsnamen opdoken in de klachten.
Zo werden eerst bedrijfsnamen Solaar, Batteroo en Zonnepaneel Meester genoemd, later werden dit MKB Energieopslag, Batterij Centrale en Voltagrid en nu stromen de klachten binnen over Noodstroom Consult en Go-Plug.
Juist die steeds wisselende bedrijfsnamen, maken het voor het ACM erg lastig om deze bedrijven aan banden te leggen, zo verklaarde Svensson-Van der Vleut vanavond tegenover Antoinette Hertsenberg: “Het is heel moeilijk om dit aan te pakken want elke keer als wij bij een bedrijf ingrijpen, dan stopt dat bedrijf ermee en duikt er een andere bedrijfsnaam op.”
Alle bedrijven te herleiden naar GMB
Radar ontdekte al eerder dat de eigenaren achter al deze verschillende batterijbedrijven direct te herleiden zijn naar het netwerk van callcenter Global Marketing Bridge (GMB), waar Radar in 2021 uitzendingen over maakte vanwege agressieve verkooppraktijken.
De ACM beboete deze club jaren later vanwege misleiding bij de telefonische verkoop van energiecontracten. De mannen achter GMB hadden zich toen al ruimschoots in energiemaatschappij HEM gestort. De ACM trok na een periode van verscherpt toezicht de leveringsvergunning in van HEM, waarna het bedrijf failliet ging.
Steeds dezelfde klachten
Deze misleidende en dwingende telefonische verkoop loopt nu ook weer als rode draad door de honderden klachten over de thuisbatterijbedrijven die bij Radar binnenkomen. Mensen worden ongevraagd gebeld door verkopers die al voorkennis hebben over hun energiezaken.
Ze worden vervolgens overrompeld met een aanbod voor een thuisbatterij met een prijs ver boven de marktwaarde. De klant wordt gepusht om tijdens het telefoongesprek een zogenaamd vrijblijvende offerte te tekenen, maar deze blijkt later bindend. Wanneer klanten binnen de wettelijke termijn van 14 dagen willen annuleren, worden verkopers dwingend en agressief. Ze bellen ontelbare keren met verschillende nummers met de boodschap dat er een boete van duizenden euro’s betaald moet worden om een bezoek van de deurwaarder te voorkomen. Vervolgens komt het aanbod om dit allemaal af te doen door een kleinere batterij voor een lagere, maar nog steeds veel te hoge prijs te kopen, op voorwaarde dat de klant gelijk beslist.
‘Blijf klachten melden’
Het OM gaat nu onderzoeken of strafrechtelijke vervolging nodig is. Ondanks de grote hoeveelheid klachten die er al liggen, roept de ACM in de uitzending van vanavond op om in het belang van de zaak klachten te blijven melden en waar nodig aangifte te doen.