Albert Heijn verandert voorwaarden koopzegels: mag dat zomaar?
Klanten van supermarktketen Albert Heijn doen er straks twee keer zo lang over om een koopzegelboekje vol te krijgen. Nu kun je nog voor iedere euro die je uitgeeft een koopzegel kopen, vanaf 7 september 2026 kan dat per twee euro. Online ontstaat hier veel ophef over én rijst de vraag: mag dit zomaar? Radar duikt in de algemene voorwaarden.
Wat verandert er aan het koopzegelprogramma?
Vanaf 7 september 2026 veranderen de voorwaarden van het koopzegelprogramma van Albert Heijn. Je kunt dan één koopzegel kopen voor elke 2 euro die je aan boodschappen uitgeeft, terwijl dit eerder voor elke euro was.
Een koopzegelboekje kost je 49 euro (je hebt er 490 zegels van 0,10 euro voor nodig) en levert je 52 euro op. Dat is dus een winst van 3 euro, wat neerkomt op een rendement van 6 procent.
Dit blijft in basis hetzelfde, behalve dat je nu na 490 euro aan boodschappen (+ 49 euro aan zegels) een vol koopzegelboekje hebt en je straks pas na 980 euro aan boodschappen (+ 49 euro aan zegels) een boekje vol hebt. Je moet straks dus meer geld uitgeven bij Albert Heijn om dezelfde 3 euro winst te maken.
Waarom wijzigt AH deze voorwaarden?
De supermarktketen zegt zelf dat ze het koopzegelprogramma veranderen, omdat klanten steeds meer behoefte hebben aan verschillende manieren van sparen en kortingen krijgen. In hun verklaring schrijven ze:
“Deze wijziging is gericht op het enerzijds behouden van een geliefd spaarprogramma voor klanten die hier gebruik van maken, inclusief de bijkomende voordelen. Anderzijds kunnen we hierdoor onze loyaliteits- en spaarprogramma’s verder uitbreiden. Denk aan nieuwe spaaracties voor producten of uitjes, extra kortingen of persoonlijke aanbiedingen in de Mijn AH App. Hiermee sluiten we aan op de huidige manier van sparen van al onze klanten.”
Veel consumenten vinden wijziging frustrerend
Online roept de wijziging vooral frustratie op. Op Reddit noemen mensen het ‘klantonvriendelijk’ en een reden om naar een andere supermarkt te gaan. Ook op ons eigen forum barst een discussie los over of dit voor Albert Heijn een geldkwestie is of niet. In onze mailbox lezen we vooral de vraag of AH dit zomaar kan aanpassen.
Mag dit zomaar?
Om die vraag te beantwoorden, duiken we in de voorwaarden van het koopzegelprogramma. Hierin vermeldt de supermarkt expliciet dat ze de algemene voorwaarden te allen tijde kunnen wijzigen.
En hoewel zo’n wijzigingsbeding absoluut niet betekent dat een bedrijf zomaar alles mag veranderen, stelt consumentenrechtadvocaat Nicolette Heijkant dat het in dit geval wel mag.
“We hebben natuurlijk met extreme inflatie te maken. Boodschappen worden steeds duurder en daardoor sparen consumenten ook steeds sneller zegels. Dat zal vast in de overweging hebben meegespeeld om de voorwaarden te wijzigen, maar dat is wel logisch en ook redelijk. Als ze een wijzigingsbeding in de voorwaarden hebben staan, dan mag het.”
Forum reacties (23)
Discussieer mee over dit onderwerp op het Radar Forum
Albert Heijn wees gewoon eerlijk... Dus wees gewoon eerlijk en zeg we doen dit omdat het gewoon teveel rendement oplevert voor de klant en het te duur is.Toch wel bijzonder dat je zonder zelf ook maar over enig feit te beschikken een bedrijf beticht van leugens en bedrog, enkel en alleen gebaseerd op jouw eigen persoonlijke mening. Komt het ook in je op dat jouw inschatting misschien wel onjuist is?
Dit is gewoon een verslechtering van het programma.Eens, dat is het absoluut. Ze halveren het rendement ten opzichte van je boodschappenbedrag met de helft. Maar dat maakt de gegeven reden natuurlijk niet tot een leugen. De aanname dat het beschikbare budget gereduceerd wordt in plaats van anders verdeeld is nergens door onderbouwd, behalve door onderbuikgevoel. Radar had dit topic in deze vorm volgens hun eigen spelregels al niet eens mogen plaatsen… 🙄