Bedwantsen - reactie Rentokil
Naar aanleiding van het Radar-item van 4 november 2019 over bedwantsen kwam Rentokil met de volgende reactie:
'Wij betreuren het voorval met de heer De Roos, hetgeen met name veroorzaakt is door een vervelende interne miscommunicatie.
De behandeling van het probleem heeft plaatsgevonden middels de inzet van een bewezen technologie die al vele malen en jaren succesvol wordt uitgevoerd.
Als professionele organisatie hebben wij klantbelang hoog in het vaandel staan. Wij vinden het dan bijzonder spijtig dat dit heeft plaatsgevonden. Als gevolg hiervan hebben wij onze interne procedures nogmaals tegen het licht gehouden en aangescherpt om herhaling te voorkomen.
Wij hebben goed contact met de heer De Roos en de afspraak om tot een goede oplossing te komen, is inmiddels gemaakt.'