Consumententip: Telefoonspam
De telefoon gaat. Je neemt op en krijgt een computer aan de telefoon met de mededeling dat je een prijs hebt gewonnen. Dan vraagt hij om jouw naam en geboortedatum in te spreken. Daarna vraagt het ding om een telefonisch akkoord voor een automatische afschrijving van enkele tientjes per maand. Mag dat zomaar?
Een computer die je belt heet ook wel een automatisch oproepsysteem. Als je daar ongevraagd door gebeld wordt, is dat een vorm van spam. Deze vorm wordt spit genoemd.
Je mag alleen voor commerciële aanbiedingen door een automatisch oproepsysteem worden gebeld als je toestemming hebt gegeven aan het bellende bedrijf. Een bedrijf mag jou wél zonder toestemming bellen wanneer je eerder contact hebt gehad met dat bedrijf, bijvoorbeeld omdat je bij dat bedrijf iets hebt gekocht.Klagen en geld terugkrijgenDe OPTA kan optreden tegen deze telefoon-spam. Heb je een dergelijk ongevraagd telefoontje ontvangen? Dien dan een klacht in bij Spamklacht.nl. Als er vervolgens na je akkoord een bedrag van je rekening wordt afgeschreven, dan kun je zonder opgaaf van reden de betaling binnen dertig dagen ongedaan maken. Je kunt het bedrag laten terugboeken op je rekening door een speciaal daartoe bestemd kaartje terug te sturen naar je bank.
Bankier je via internet, dan kun je het via internet terug laten storten. Wanneer het bedrag is afgeschreven zónder jouw uitdrukkelijke toestemming, dan kun je dat nog tot een jaar na de afschrijving ongedaan maken. Ook dit moet via je bank gebeuren.