Corona en je hypotheekbetaling – Reactie Volksbank

Je kunt je hypotheek door de coronacrisis niet meer betalen. Wat moet je doen?

'Heb je een SNS Hypotheek, of een hypotheek van BLG Wonen, ASN Bank of RegioBank? En kun je door de coronacrisis je hypotheek niet meer betalen? Dan kun je gebruik maken van onze maatwerkaanpak. Samen kijken we wat er in jouw situatie mogelijk is om de moeilijke periode te overbruggen. Het is belangrijk om zo snel mogelijk aan de bel te trekken. We zoeken dan samen naar een oplossing. Neem hiervoor contact op met ons Hulpteam Hypotheken. Onze hulp is vrijblijvend en gratis.'

Welke mogelijkheden heeft de bank om mij te helpen?

'Heb je als gevolg van het coronavirus financiële problemen gekregen? Dan kun je als klant  gebruik maken van onze maatwerkaanpak. Wij kijken samen met welke mogelijkheden er zijn om aan uw betalingen te kunnen blijven voldoen. Een van de mogelijkheden is dat we een betaalpauze van maximaal drie maanden afspreken met elkaar of een deelbetaling van de maandtermijn, ter overbrugging van een moeilijke periode en er zicht is op weer (voldoende) inkomen.'

Hoe gaat het aanvragen van een betaalpauze?

'Zie antwoord 1.'

Is een betaalpauze altijd de juiste oplossing?

'Zie antwoord 2.'

Wie komt er wel voor een betaalpauze in aanmerking en wie niet? (als je nog bijvoorbeeld een x aantal euro’s spaarsaldo hebt?)

'Zie antwoord 1.

Vanuit de Volksbank helpen wij onze klanten te allen tijde wanneer er sprake is van betalingsproblemen. 
Klanten die verwachten de betaling van de hypotheekverplichting  van 1 april niet te kunnen voldoen hebben prioriteit. Klanten die ons hebben benaderd en daarbij hebben aangegeven de hypotheekverplichting van 1 mei niet te kunnen voldoen, zullen wij zo snel mogelijk benaderen.'

Welke stukken moet de consument aanleveren?

'Aangezien het maatwerk betreft, is er geen standaard antwoord op deze vraag. Startpunt is een inkomen/uitgaven formulier dat samen met de klant wordt ingevuld. 

De ene klant heeft overwaarde en wil die benutten, voor de ander is oversluiten interessant vanwege lagere maandlasten en in een andere situatie is juist alleen tijdelijk uitstel gewenst. Zoals gezegd is iedere situatie anders en vraagt deze telkens om een andere oplossing.'

Hoe snel kun je dan over het geld beschikken?

'Het is belangrijk dat onze klanten zo snel mogelijk aan de bel te trekken. Ons Hulpteam Hypotheken zoekt dan samen met hun naar de beste oplossing. We kijken wat er in jouw situatie mogelijk is om op tijd een moeilijke periode te overbruggen.'

'Op grond van je inkomen en uitgaven zullen wij in overleg gezamenlijk bepalen wat je kunt terugbetalen en daarbij ook de komende  termijnen kan blijven voldoen. Zo voorkomen we met elkaar dat de achterstand niet verder op zal lopen. Wij proberen in gezamenlijk overleg altijd te komen tot passende en haalbare betaalafspraken.'

Zijn er kosten verbonden aan die betaalpauze?

'Wij brengen geen kosten in rekening voor de hulp die wij klanten bieden ten tijde van financiële moeilijkheden, dus nu ook niet. Vanwege afspraken met de belastingdienst, brengen wij wel een kleine vergoeding in rekening over de ontstane achterstand. Wij zijn in gesprek met de belastingdienst of wij deze vergoeding (vertragingsrente) tijdelijk kunnen terugbrengen naar een verwaarloosbaar bedrag.'