Decoder Canal Plus
Canal Plus stapt over op een ander systeem, waardoor de digitale decoder waardeloos is geworden. Van Canal Plus mogen gebruikers deze decoder houden. Hiervoor hebben ze in het verleden echter wel borg betaald.
Deze week kregen we veel klachten van Canal Plus-kijkers. De ontvangst via de analoge decoder wordt stopgezet en men moet nu overstappen op digitaal. Aan de analoge decoder heb je dus niets meer, maar van Canal Plus mag je hem houden.
Vele mensen zitten dus met een waardeloze decoder thuis, waar in veel gevallen een borg van 30 euro voor betaald is.
Als ze contact opnemen hierover krijgen ze wisselende informatie van de klantenservice. De meesten zouden de borg niet terugkrijgen.
Contact met Canal Plus maakt duidelijk dat mensen die borg betaald hebben wel gewoon hun borg terug kunnen krijgen. Hiervoor hoeven ze niets te doen, want ze krijgen automatisch bericht.