EasyToys roept vibrerend ei terug: trekkoord kan loslaten

De erotische webgigant heeft per direct een terugroepactie gelanceerd voor de 'Mainstream Egg Play'. Uit kwaliteitscontroles is gebleken dat waar het trekkoord vastzit bij een specifieke batch niet goed genoeg werkt.

Wat is het gevaar?

Het vibrerende ei is ontworpen om in te brengen. Het trekkoord is daarbij erg belangrijk voor de veiligheid: hiermee haal je het speeltje na gebruik eenvoudig weer naar buiten.

Bij de betrokken exemplaren van het speeltje kan dit koord tijdens normaal gebruik onverwachts loslaten. Gebeurt dit terwijl het eitje is ingebracht? Dan kan het moeilijk te verwijderen zijn. EasyToys meldt in de veiligheidswaarschuwing dat in zo'n situatie mogelijk medische hulp noodzakelijk is om het eitje uit het lichaam te halen.

Om welk product gaat het?

Heb jij of je partner dit speeltje in huis? Controleer dan direct de verpakking van het product zelf. Het gaat specifiek om de volgende kenmerken:

• Productnaam: Mainstream Egg Play (zwart)
• Artikelnummer: ET-MS-003
• EAN-code: 8719934005177
• Betrokken batchnummers:
  • PO13647-96
  • PO14351-96

Let op: Heb je dit product, maar een ander batchnummer? Dan is er volgens EasyToys niets aan de hand en is het product veilig te gebruiken.

Wat moet ik doen?

Het advies is helder: stop onmiddellijk met het gebruik van het eitje als deze uit een van de bovenstaande batches komt. De producten uit de betreffende batches kunnen teruggebracht worden bij het verkooppunt waar het product aangeschaft is. Voor vragen rondom deze terugroepactie kan men ook terecht bij de klantenservice of in de winkels in Den Haag en Groningen.

Veelgestelde vragen

EasyToys geeft duidelijkheid over garantie en retourneren. Dit zijn de belangrijkste punten:

Mag ik het nog gebruiken als het koord stevig lijkt? Nee. Zelfs als het koord intact lijkt, kan het alsnog onverwachts loskomen. Stop direct met het gebruik als je een exemplaar uit de getroffen batches hebt.

Ik heb de verpakking niet meer, wat nu? Je kunt het product gewoon terugsturen. Wel moet je een aankoopbewijs (zoals een kassabon, aankoopbevestiging of bankafschrift) kunnen tonen.

Het was een cadeau, kan ik het retourneren? Ja. Je kunt het terugbrengen naar het verkooppunt. Als de koper het online heeft besteld, kun je contact opnemen met de klantenservice of de gever vragen dit te doen.

Krijg ik mijn geld terug? Ja. Volgens EU-regelgeving heb je recht op volledige terugbetaling of een vervangend (veilig) product.

Zijn andere producten onveilig? Nee, deze waarschuwing geldt puur voor de genoemde batches van dit specifieke eitje. Andere producten van EasyToys zijn veilig bevonden.