Energie
Ruim 25.000 testpanelleden vulden onze energie-enquête in.
De meeste mensen zitten bij de drie traditionele energiemaatschappijen.
1.
Nuon
27,4%
2.
Essent
25,6%
3.
Eneco
20,6%
4.
Greenchoice
4,6%
5.
Oxxio
4,0%
Bijna 60% van ons testpanel heeft op dit moment variabele tarieven bij hun leverancier. Een tiende heeft een jaarcontract afgesloten en 20% heeft de tarieven voor 3 of 5 jaar vastgezet. Overigens heeft 10% geen idee welk contract zij met de energieleverancier heeft afgesloten.
Als je een vast contract hebt afgesloten en je tarieven voor 3 of 5 jaar hebt vastgezet, kun je altijd onder dit contract uit. Wel moet je een opzegvergoeding betalen, dat tussen 50 en 125 euro per energiesoort ligt. We vroegen ons panel of zij wist of je makkelijk onder dit vaste contract uit kunt. Slechts 10% denkt dat dit makkelijk kan.
Verder vroegen we aan de testpanelleden die de tarieven vast hebben gezet of zij blij zijn dat zij dat hebben gedaan. 45% is niet blij dat zij de tarieven heeft vastgezet.OverstappenBijna 10% is het afgelopen jaar overgestapt naar een andere energiemaatschappij, en ruim 20% van hen is niet tevreden met hoe de overstap is verlopen. We vroegen vervolgens bij welke maatschappij de overstap niet soepel verliep. Daaruit komt de volgende top 5:
1.
Nuon
21,4%
2.
Oxxio
13,7%
3.
N.E.M.*
13,1%
4.
Eneco
10,4%
5.
Energie:Direct
7,8%
*: Nederlandse Energie Maatschappij
Ook stapte bijna 10% van de leden over naar een andere gasleverancier. Hiervan was 18,5% niet tevreden over hoe de overstap is verlopen. We vroegen vervolgens bij welke maatschappij de overstap niet soepel verliep. Daaruit komt de volgende top 5:
1.
Nuon
20,5%
2.
Eneco
12,1%
3.
N.E.M.
11,8%
4.
Oxxio
11,2%
5.
Energie:Direct
7,7%
Ook wilden we weten of men op dit moment voornemens om binnen de eigen maatschappij over te stappen naar een voordeliger tarief.
Ja
8,2%
Geen idee
29,8%
Nee
52,6%
Ik zou wel willen, maar ik zit aan een vast contract van 3 of 5 jaar
9,4%
En we vroegen: Bent u op dit moment voornemens om over te stappen naar een andere energie/gasmaatschappij?
Ja
3,8%
Geen idee
68,9%
Nee
20,4%
Ik zou wel willen, maar ik zit aan een vast contract van 3 of 5 jaar
6,9%
Ook vroegen we aan onze leden waarom zij niet voornemens zijn over te stappen. We kregen de volgende antwoorden:
Ik ben blij met het contract dat ik nu heb
53,4%
Ik zit aan een jaarcontract vast, en daarom denk ik dat ik niet kan overstappen
2,9%
Ik heb mijn tarieven voor 3 of 5 jaar vastgezet, en daarom denk ik dat ik niet kan overstappen
6,7%
Ik wil wel overstappen, maar ik ben bang voor de administratieve rompslomp
12,0%
Ik wil wel overstappen, maar ik denk dat de prijzen van...:
25,0%
Prestaties Als laatste wilden we graag weten welk cijfer men aan de energieleverancier geeft.
1.
Greenchoice
7,6
2.
Eneco
7
3.
Essent
6,9
4.
Energie:Direct
6,9
5.
Nuon
6,8
6.
Oxxio
6,3
7.
N.E.M.
6,3
Gemiddelde cijfer van alle bedrijven: 6,9