Fragment: ACM trekt vergunning energieleverancier HEM in
De Autoriteit Consument & Markt heeft besloten de leveringsvergunningen van energieleverancier HEM in te trekken. Volgens de ACM voldoet het bedrijf niet langer aan de (aanvullende) vergunningvereisten om een betrouwbare energieleverancier te zijn.
De ACM trekt de leveringsvergunningen van de Hollandse Energie Maatschappij in. Het bedrijf beschikte sinds 2020 over de vergunningen om energie te mogen leveren aan consumenten en kleinzakelijke verbruikers. In 2023 plaatste de ACM het bedrijf al onder verscherpt toezicht en werden enkele tarieven van het bedrijf gemaximeerd.
In april 2024 verkreeg het bedrijf van de ACM een toezeggingsbesluit, waarin HEM onder meer beloofde om (oud)klanten te financieel te compenseren. “Hoewel HEM in meerdere procedures tegen de ACM gelijk kreeg van de rechter, hebben we in de afgelopen maanden enorm hard gewerkt aan de naleving van de opgelegde vergunningvoorschriften en alle toezeggingen.
Zo is HEM al een lange tijd gestopt met de telefonische werving en zijn klanten reeds voor enkele miljoenen euro’s gecompenseerd. Ook zijn de procedures tegen de ACM op diens verzoek en als blijk van goede wil ingetrokken. Een groot deel van de aanvullende voorschriften en de toezeggingen zijn dan ook nageleefd en dat is door de ACM op verschillende momenten ook erkend. Het beeld dat de ACM daarover nu probeert te schetsen, is daarom aantoonbaar onjuist”, aldus een woordvoerder van HEM.
Het besluit van de ACM om de vergunningen in te trekken volgt na de meest recente ontwikkelingen bij het bedrijf. In oktober publiceerde de ACM een bericht waarin klanten van HEM werden opgeroepen te stoppen met het betalen van hun energierekening. De rechter oordeelde dat de ACM daarmee onrechtmatig heeft gehandeld.1
“Het onrechtmatige bericht van de ACM heeft ervoor gezorgd dat cruciale partijen en personen zich hebben teruggetrokken. Als dat niet was gebeurd, hadden we de beloofde compensaties aan de resterende groep klanten ook kunnen voldoen en alle overige verplichtingen gewoon kunnen naleven. We balen er vooral van dat die klanten de compensaties nu mislopen”, aldus HEM.
De klanten van HEM worden door Clean Energy overgenomen, die de klanten daarover een individueel bericht toezendt.
Nieuwsupdate 23 december 2024
Energieleverancier HollandsStroom B.V. (die eerder handelde onder de naam Hollandse Energie Maatschappij, oftewel HEM) is op 23 december 2024 failliet verklaard door de rechtbank.
Bron: ACM