Gratis WOZ-bezwaar? Bedrijven strijken gemeentegeld op

Ruim 11.000 mensen met een koopwoning (11.610) vulden onze vragenlijst in. Bij 90 procent is de nieuwe WOZ-waarde (peildatum 1 januari 2021) bekend. 61 procent doet daar verder niets mee, maar 14 procent heeft bezwaar gemaakt en nog eens 7 procent is dat van plan. 18 procent weet nog niet of ze bezwaar gaan maken of niet. In totaal heeft 44 procent van de respondenten met een koopwoning nu of in de afgelopen 5 jaar bezwaar gemaakt tegen hun WOZ-waarde.

'Ik probeer het gewoon'

98 procent van de ondervraagden maakte bezwaar omdat zij het vastgestelde bedrag omlaag wilden hebben; een lagere waarde betekent immers een lagere belastingaanslag. In sommige gevallen is een hogere WOZ-waarde juist gunstig, bijvoorbeeld als je gebaat bent bij een hogere marktwaarde van je huis omdat je deze wil verkopen.

Twee derde (68%) van de bezwaarmakers geeft aan dat zij (vrij) zeker weten dat het bedrag niet goed is ingeschat. Ruim een kwart (27%) weet het niet zeker, maar probeert het gewoon. Hetzelfde geldt voor nog eens 5 procent die (vrij) zeker weet dat het vastgestelde bedrag eigenlijk wel klopt.

Wie geen bezwaar maakt, of daar voor dit jaar nog over twijfelt, doet dat in de meeste gevallen (56%) omdat ze denken dat de waarde wel (ongeveer) klopt. 11 procent denkt dat hun WOZ juist gunstig uitvalt. Een kwart (24%) vindt het te veel gedoe, en 10 procent weet niet hoe het moet. 7 procent wil er geen kosten voor maken – wat eigenlijk een ongegrond argument is, want bezwaar maken is gratis.

Bezwaar uitbesteden kost belastinggeld

60 procent maakt zelf bezwaar. Zij geven aan dat ze weten hoe het moet (55%), dat zij het graag zelf uitzoeken (27%) en dat het sneller is als zij het zelf doen (19%). 14 procent geeft aan dat zij zelf bezwaar maken omdat ze de gemeente niet financieel willen benadelen. Hoe zit dit, want de meeste mensen proberen toch een lagere WOZ te krijgen zodat ze minder geld hoeven af te dragen aan de overheid?
 
Waarschijnlijk weten deze mensen dat het de gemeente geld kost wanneer je een bedrijf of tussenpersoon inschakelt om bezwaar voor jou te maken. De bedrijven die hun diensten gratis aan jou aanbieden, werken natuurlijk niet voor niets: zij worden door de gemeente betaald. Van belastinggeld dus. De gemeente vergoedt deze kosten zodat burgers niet op kosten worden gejaagd. Hieronder een rekenvoorbeeld:

We vroegen alle woningbezitters die deelnemen aan ons onderzoek of zij wisten dat het inschakelen van een bedrijf om bezwaar te maken tegen de WOZ-waarde de gemeente (belasting)geld kost. 58 procent laat weten dat zij hiervan op de hoogte zijn, 42 procent wist dit nog niet. Opvallend genoeg is het percentage mensen dat ervan op de hoogte is onder de bezwaarmakers die een bedrijf inschakelen hoger (76%) dan onder degenen die het zelf doen (64%). De wetenschap dat je voor een paar tientjes persoonlijke winst soms wel honderden euro's belastinggeld verbruikt, weerhoudt ruim driekwart van de mensen blijkbaar niet om alsnog een bedrijf in te schakelen.

Van alle bezwaarmakers doet 40 procent dat via een bedrijf of tussenpersoon. Dat doen zij omdat het gratis is (46%) en omdat het bedrijf zich aanbiedt (45%). 41 procent laat een bedrijf bezwaar maken omdat dat het gemakkelijkst is (41%). Bedrijven die door meerdere mensen genoemd worden zijn: Eerlijke WOZ, Previcus, Bezwaarmaker.nl, WOZMeldpunt, WOZwet.nl, WOZ-Consultants en Vastelastenbond.

Vaker succes bij zelf bezwaar maken

Maakt het voor het resultaat uit of je zelf bezwaar maakt, of dat een bedrijf of tussenpersoon dat voor jou doet? Als we naar de resultaten kijken, zit er een groot verschil in de uitkomsten tussen deze twee groepen. Van wie zelf bezwaar maakte, werd bij 52 procent de WOZ-waarde aangepast. Dat is bijna twee keer zo vaak als bij degenen die voor het bezwaar een bedrijf inschakelden. Van deze groep zegt slechts 28 procent succes te hebben gehad, 42 procent had geen succes, en 31 procent wacht nog op een uitkomst. Bij degenen die zelf bezwaar hebben gemaakt had 35 procent geen succes en wacht 14 procent nog op een resultaat. Degenen die aangeven dat het sneller is om het zelf te doen, lijken daarmee in hun idee bevestigd.

Om een duidelijker beeld te scheppen van de resultaten, hebben we ook gekeken naar de uitkomsten van de afgelopen 5 jaar, zonder de respondenten die dit jaar bezwaar hebben gemaakt. Een groep dus waarvan de meeste resultaten inmiddels bekend zijn. Ook dan blijkt dat mensen die zelf bezwaar hebben gemaakt veel vaker succes hebben, namelijk 56 procent, dan degenen die dat via een bedrijf of tussenpersoon hebben gedaan, waarbij 37 procent succes had.

Het verschil tussen de WOZ-waarde voor en na het bezwaar loopt gelijker op. Als het bezwaar gegrond wordt verklaard, levert dat via een bedrijf net wat vaker een groter verschil op. Bij 74 procent van degenen die zelf bezwaar maken wordt de woningwaarde tot 25.000 euro aangepast, 26 procent zit daarboven. Bij degenen die een bedrijf inschakelen wordt de woningwaarde bij 70 procent tot 25.000 euro aangepast, 30 procent zit daarboven.

Meer informatie over dit onderwerp in de uitzending van Radar over WOZ-bezwaar. Die kosten gemeenten miljoenen, maar hoeveel levert het jou op?