Incassobedrijf eist zonder uitleg betaling van Essent-klanten
Klanten van het energiebedrijf Essent hebben incassoverzoeken gekregen zonder dat duidelijk was waarom ze een schuld hadden. Essent gaat na kritiek van de rechter onderzoek doen naar de incassoprocedure.
Volgens de rechter is er 'ernstig tekortgeschoten' in de onderbouwing van de incassoverzoeken. Deze incassoverzoeken zijn gedaan door het Zweedse Hoist Kredit AB. Essent verkoopt veel vorderingen van oud-klanten aan hen.
'In plaats van de moeite te nemen een radeloze consument uitleg te geven over de inhoud van een nota of de betekenis van een betaling, kiest de schuldeiser ervoor slechts te herhalen dát er een schuld is', oordeelt de rechter.
Hoist vaker in opspraak
Hoist is sinds 2014 al bij vijf soortgelijke zaken betrokken geweest. In een aantal gevallen stelde de rechter zelfs dat Hoist onwaarheden verkondigde. Klanten hoefden uiteindelijk geen rente- en incassokosten te betalen en soms werd ook de hoofdvordering geschrapt.Bekijk ook: de werkwijze van incassobureaus
Bron: Telegraaf