Kassabon controleren loont

1 op de 3 controleert de aankopen en bijbehorende prijzen naar eigen zeggen 'meestal wel'. 1 op de 8 doet dit vaker niet dan wel. Zo geeft bijvoorbeeld Kirsten Beijer (@SignifiKirsten) op Twitter aan de kassabon alleen te controleren 'als er iets geks opvalt tijdens het scannen'.

Slechts 3 procent van de respondenten controleert de kassabon nooit, zoals ook Henry (@Henrymoonacroba) aangeeft op Twitter: 'kassabon neem ik nooit mee bij de supermarkt.'

'Een pak wc-papier te veel'

Degenen die de bon wel controleren, ontdekken regelmatig fouten, blijkt uit een rondvraag op Twitter. Zoals Roëlle Lanser (@LadyLanser). Zij laat ons weten dat ze de kassabon altijd ter plekke controleert en vaak fouten ziet: 'Heeft me vandeweek bij #AH nog € 7,49 "opgeleverd". Pak wc-papier te veel aangeslagen.'

Wie een fout ontdekt, stapt meestal terug naar de kassa of gaat gelijk door naar de klantenservice. Sommigen controleren de bon pas thuis. 'Als ik eenmaal thuis ben en iets kleins zie, laat ik het zitten', geeft Daniëlle (@fcdani70) aan. @InaBos52 meldt het (met succes) bij de volgende boodschappenronde aan de kassa. @kaarslantaarn vergeet er vaak mee terug te gaan, en hanteert de volgende oplossing: 'Als 't vaker gebeurt bij dezelfde winkel, ga ik naar een andere.'

Ook fout in eigen voordeel vaak gemeld

Geven klanten het aan als een foutje op de kassabon in hun voordeel uitpakt? De meesten zeggen op Twitter van wel. Zoals ook @MiaWiedan 'Zowel bij voor- als nadeel. In geval van voordeel, beter voor mijn karma. Winkel wordt er echt niet rijker of armer van.' Bij Michiel (@ChiellieNL) hangt het af van de gunfactor: 'De vriendelijke man die me €20 teveel gaf, kreeg het terug. Dat stuk snauwende sjagrijn die €3 teveel gaf niet.'

Er zijn overigens ook supermarkten die een speciaal beleid hanteren voor fouten op de kassabon. Zo krijg je bij Jumbo de productprijs (maximaal één keer) in het geheel terug, wanneer de kassaprijs afwijkt van wat bij het schap wordt vermeld.

Nieuwe poll

Benieuwd naar nieuwe poll die nu op www.radartestpanel.nl staat? Vul 'm hier in. Ben je nog geen lid van het Radar Testpanel, maar wil jij wel je mening mee laten tellen via onze onderzoeken, meld je dan gratis aan.