Liever al je pakketten op één moment bezorgd dan 3x een gestresste bezorger aan de deur

Pakketbezorging is een drukbezette branche. Veel websites adverteren met de belofte: 'Vandaag besteld, morgen in huis'. Dat kan handig zijn, maar het is niet altijd nódig. Daarover zijn bijna alle pollrespondenten (94%) het eens, om verschillende redenen: minder stress, minder drukte in het verkeer, minder milieubelasting en minder thuis wachten, worden veel genoemd.

Minder bezorgmomenten en -adressen

Sommigen vinden overigens dat minder haast niet de uitzondering moet worden, maar juist de standaard. 'Levering de volgende dag mag wat mij betreft (weer) gezien worden als spoedlevering met bijhorend tarief', laat een respondent weten. Een ander: 'Ik vind dat een vaste leveringsdag per week in een bepaalde wijk de standaard moet worden.' Weer iemand anders stelt voor om per wijk één afhaalpunt te maken, voor alle bezorgdiensten: 'Aan huis-bezorging moet niet vanzelfsprekend zijn. Kosten: bij afhaalpunt altijd gratis en aan huis tegen meerprijs.'

Zouden de respondenten zelf dan ook van zo'n optie gebruikmaken, op het moment dat je pakketje geen haast heeft? Ja, zegt een nagenoeg even grote groep. 44 procent hoeft daar niets voor terug, zoals een besparing of extra opties: 'Als daarmee de magazijnmedewerkers en de pakketbezorgers een prettigere baan krijgen...', licht een respondent deze keuze toe. 

Voorwaarde: uiterlijke bezorgdatum

Iemand vreest wel eindeloze vertraging: 'Ik ben bang dat je dan een eeuwigheid moet wachten op je pakje als het om één of andere redenen druk is bij de bezorgdienst of leverancier.' Meerdere mensen stellen dan ook een voorwaarde: veel mensen zouden graag een uiterste leverdatum zien: 'Het is essentieel dat ik mijn bestelling wel op tijd in huis heb, bijvoorbeeld voor een verjaardag. Daarom is het handig om een uiterste datum af te kunnen spreken.' En, zo voegen sommige mensen daaraan toe: die datum moet dan ook kloppen – dat is nu niet altijd het geval. ' Anders zou ik voor de zekerheid alsnog voor de snelste optie kiezen', geeft een van de respondenten aan.

Minder stress voor de werknemers in de pakketbranche is niet de enige reden om voor minder haast te opteren. Veel mensen hopen op minder drukte in het verkeer en minder last voor het milieu: 'Als bezorgingen in een bepaald gebied kunnen worden gecombineerd scheelt dat niet alleen kosten, maar is ook het milieu ermee gebaat. Een heel goed idee dus.'

Al je pakketjes op één dag

Geclusterde bezorging, daar hopen meer mensen op. Niet alleen voor de bezorger, ook voor zichzelf: 'Ik zou willen aangeven dat ze mijn bestelling van meerdere producten mogen bewaren tot de bestelling compleet is en dan gezamenlijk versturen.' Het is dan ook niet gek dat veel mensen (43%) wél iets in ruil willen voor een pakket-zonder-haast: de mogelijkheid om zelf het bezorgmoment te kiezen. 'Omdat ik niet elke dag thuis ben, vind ik het een goed idee dat ik de bezorgdatum zelf kan aangeven, het is (voor mij) dan ook niet erg als het een paar dagen later is.'

Minder betalen voor flexibele bezorging

Een minderheid (14%) zou alleen van de optie gebruik maken als het scheelt in de kosten, al denkt een respondent dat het in de praktijk wel een belangrijk overtuigingsmiddel zal zijn: 'Voor mij persoonlijk hoeft er geen besparing tegenover te staan. Maar mijn inschatting is dat dit voor veel mensen alleen zal werken als het scheelt in de kosten. Daarom toch voor deze optie gekozen.'

Slechts 6 procent is géén voorstander van het idee. 'Als ik iets koop, wil ik het ook meteen hebben', zo laat een polldeelnemer weten. Voor meerdere mensen hangt het samen met de betaling: 'Zo'n bedrijf geeft toch ook niet aan dat het geen haast heeft om betaald te worden?' Iemand geeft aan: 'Ik zou van mijn eis alleen afhaken als ik heb gekozen voor achteraf betalen.' Een ander geeft aan dat je er toch al niet van op aan kunt dat het er de volgende dag is: 'De post is 9 van de 10 keer niet eens op de afgesproken tijd. Laat ze eerst maar eens op tijd leren komen.'