Maandag in Radar: Sunweb-datalek, problemen bij Engie en woningsplitsing
In de Radar-uitzending van maandag 24 november onderzoekt Radar waarom klanten van Engie soms al een half jaar wachten op hun eindafrekening. Ook spreken we gedupeerden van een datalek bij Sunweb, waardoor zij niet op vakantie zijn gegaan. En we zoeken uit waarom woning splitsen, een hulpmiddel in de woningcrisis, zo wordt tegengezeten door gemeentes. Wat gaat er mis?
Klanten van energieleverancier Engie wachten al maanden op jaarrekening
Klanten van Engie wachten soms al een half jaar op hun eindafrekening, zien geen of verkeerde bedragen van hun rekening afgeschreven en verliezen de toegang tot hun verbruik via de app. Reden is de migratie naar een nieuw administratiesysteem. Die migratie heeft al een half jaar geleden plaatsgevonden, maar de problemen die klanten ervaren zijn nog steeds niet opgelost. Waarom duurt het zo lang? En wat gaat Engie doen om haar klanten te helpen?
Niet op vakantie door datalek bij Sunweb
Begin oktober krijgen vakantiegangers een bericht van reisorganisator Sunweb dat er sprake is geweest van een datalek. Niet alleen de persoonsgegevens, maar ook de exacte data wanneer mensen op vakantie gaan, liggen op straat. Sunweb betuigt spijt, maar van compensatie is geen sprake. Terwijl klanten niet op vakantie zijn gegaan omdat ze dat niet durven. Degene die achter het datalek zit weet tenslotte precies wanneer de mensen op vakantie zijn. Waar hebben de klanten van Sunweb recht op? En gaat de Autoriteit Persoonsgegevens onderzoek doen naar het datalek? Fons zoekt het uit.
Splitsen van woningen neemt af ondanks woningnood
De woningnood in Nederland wordt steeds nijpender. Maar er is een oplossing: het splitsen van bestaande woningen. Sterker nog, het splitsen en delen van woningen zou tot een half miljoen extra woningen kunnen opleveren. Genoeg om de acute woningnood op te lossen. Toch komt het splitsen maar niet van de grond. Het aantal woningen dat gesplitst wordt daalt al jaren. Veel gemeenten werken het splitsen van bestaande woningen tegen. Wat gaat er mis? Radar zoekt het uit.
Kijk Radar maandag 24 november om 20.25u op NPO 2.