Mobiel internet vaak te duur
Door de klant onjuist te informeren over hun dataverbruik proberen telecomproviders klanten onnodig dure abonnementsvormen voor mobiel internet aan te smeren. Experts stellen dat tegenover Sp!ts.
Het gaat vooral om klanten met oude abonnementen. Zo verkocht KPN tot begin 2011 abonnementen met 'onbeperkt' mobiel internet, maar in werkelijkheid wordt de verbinding afgeknepen als een klant meer dan tien keer het gemiddelde verbruik overschrijdt. Providers noemen dit beleid 'fair use'.
Bron: ANP