Ontwijken van de vliegtaks riskant
Passagiers die met in België of Duitsland gekochte tickets hun reis op Schiphol beginnen, zetten daarmee de hele trip op het spel. De KLM treedt hard op tegen luchtreizigers die zo wel van het soms honderden euro's voordeel profiteren maar zich niet aan de voorwaarden houden. Een directielid heeft daarvoor gisteren gewaarschuwd. Vliegreizen boeken in onze buurlanden is met de invoering van de tickettaks zeer populair, omdat de toch al veel goedkopere buitenlandse tickets er nog voordeliger door zijn geworden.
KLM-passagier Leo Carpentier uit Turnhout, die vanuit België naar Schiphol moest reizen per snelle Thalys-trein (onderdeel van het KLM-ticket), werd op Schiphol gedwongen een nieuw ticket te kopen. Zijn vlucht naar Manilla bleek geannuleerd, omdat hij het eerste traject met de auto aflegde en niet bij de Thalysbalie had ingecheckt.
Klacht
De onfortuinlijke passagier, die voor nieuwe tickets voor zijn vrouw, een vriend en zichzelf 4145 euro moest neertellen, heeft een klacht ingediend bij de Geschillencommissie Reizen. Het reisbureau in Turnhout heeft intussen zijn schade vergoed. "Wij verkopen vluchten van A naar B, in dit geval van Antwerpen naar Manilla via Schiphol. Onderdeel van het ticket was de treinreis van Antwerpen naar Schiphol. Toen de passagiers voor dat eerste traject niet kwamen opdagen, kwam de overeenkomst voor die geboekte trip dus te vervallen", aldus verkoopdirecteur Welmer Blom van KLM Nederland.
De KLM betreurt de gang van zaken. "Maar iedereen moet begrijpen dat producten in prijs nu eenmaal van het ene en het andere land verschillen. De benzine is aan de pomp in Duitsland ook goedkoper dan in Nederland. Maar dan moet je wel daar tanken. Zo is het ook met onze vluchten; die moeten dan wel daar beginnen", aldus de verkoopdirecteur in een reactie.
De luchtvaartmaatschappij zegt het voorval te betreuren en de behandeling van de klacht af te wachten. "We nemen in elk geval contact op." Mr. Pim de Vos, advocaat gespecialiseerd in luchtvaart en reizen, noemt de houding van de KLM bizar. "Ik ken de boekingsstukken niet. Maar bij deze kwestie zijn wel kanttekeningen te plaatsen en die maken een uitspraak van de rechter wel interessant." De advocaat, die ook voor de ANVR en in tv-programma's optreedt, vraagt zich af of de vervoersvoorwaarden van de KLM wel van toepassing zijn omdat er ook een treinreis bij is betrokken.
Bron: De Telegraaf.