PostNL komt geen tweede keer langs, wat nu?
Pakketbezorger PostNL zet ontvangers die meerdere keren niet thuis waren toen een pakketje werd bezorgd, op een lijst. Bij deze adressen wordt het pakketje nog maar één keer aangeboden, en daarna wordt het poststuk direct naar een afhaalpunt verstuurd. 'Het is nieuw intern beleid van PostNL', zegt een medewerker van de klantenservice. 'En als u op die lijst staat dan kan ik u er niet vanaf halen.'
Een woordvoerder van PostNL bevestigt de werkwijze aan Radar. 'Zendingen voor ontvangers waarvan uit onze data blijkt dat ze meestal ook niet thuis zijn bij de tweede bezorgpoging, brengen wij nu al na een eerste onsuccesvolle bezorgpoging naar een afhaalpunt. Op die manier kan de ontvanger een dag eerder over het pakket beschikken en verminderen wij de logistieke bewegingen.'
Wil je het pakketje thuis in ontvangst nemen en niet aangewezen zijn op (de openingstijden van) een afhaalpunt? Dan kun je volgens PostNL al vóórdat de zending wordt verstuurd aangeven wanneer je het pakketje in ontvangst wil nemen.