Problemen iPod Shuffle
De iPod Shuffle is een populaire mp3-speler. Radar ontving echter een aantal klachten van gebruikers, waarbij de iPod niet meer werkt als ze de nieuwste software erop installeren.
De bekendste mp3 speler, de iPod, is inmiddels niet meer weg te denken uit het straatbeeld. Miljoenen mensen gebruiken de iPod dagelijks om te luisteren naar hun favoriete muziek. Apple komt geregeld met updates om het gebruik van de iPod te verfijnen. Maar dat gaat niet altijd goed. Zo ook met de nieuwste iTunes versie.
iTunes versie 7.0 is op 12 september 2006 door Apple uitgebracht, deze software heeft voor het eerst de mogelijkheid om direct alle iPods te updaten met nieuwe firmware. De firmware van een iPod is de interne software die in het apparaat zit. Dit is dus iets anders dan iTunes, de software die op de PC staat en de muziekbibliotheek beheert.
Na het updaten van de nieuwe firmware ontstaan de problemen. De I-pod begint te knipperen en reageert domweg niet meer. Hij geeft een '1418 error'. Dit betekent dat de computer de iPod niet herkent als een 'schijf' waarop hij informatie kan opslaan. Het apparaatje is totaal onbruikbaar geworden door een fout in een update van Apple.
Een logische stap is om terug te gaan naar de winkel. In veel gevallen kunnen zij het probleem niet oplossen en moet de iPod opgestuurd worden voor reparatie. Als de garantie verlopen is, verhalen veel winkeliers de reparatiekosten op de consument.
Niet alleen is de iPod onbruikbaar geworden door een fout in de update van Apple, ook wordt de garantieperiode als excuus gebruikt dat Apple niks voor de klanten kan doen.
Het lijkt er dus op dat men totaal geen rechten heeft als de garantie verlopen is. Maar niets is minder waar. De fabrieksgarantie van een product, geldt niet voor de consument.
De consument doet zaken met de winkelier en dus moet de winkelier garantie bieden. Zij koopt het product namelijk bij de winkelier, niet bij de fabriek. Het risico voor eventuele fabrieksfouten ligt bij de winkelier. Het vervelende is dat er geen duidelijke afspraken zijn over de garantie periode. In de regel is het zo dat een product moet voldoen aan een gerechtvaardige levensverwachting. In dit geval mag men van een iPod verwachten dat hij langer dan 1 jaar meegaat.
Meer informatie over garantiebepalingen vindt u op www.consuwijzer.nl.
Let op: het geldt alleen voor de iPod shuffle