Helaas is dat lang niet altijd zo. TROS Radar krijgt regelmatig klachten dat bepaalde programma’s niet teruggekeken kunnen worden. We plaatsten een oproep op onze website en de reacties die we daarop ontvingen bevestigden dat er wel degelijk een probleem is. Programma’s die er wel teruggekeken zouden moeten worden, blijken regelmatig niet in de lijst te staan.

Het is niet precies duidelijk waar de oorzaak van dit probleem ligt. TROS Radar heeft alle partijen opgeroepen om gezamenlijk naar een oplossing te zoeken. Het is daarbij van belang dat deze partijen weten waar en wanneer het mis gaat. Merk je dat een Nederlands programma niet terug te zien is in de lijst, vul dan dit formulier in. Radar zal de klachten doorspelen aan de betrokken partijen en hoopt zo bij te dragen aan een oplossing voor dit probleem.

Providers

Bijna alle providers bieden mensen die digitale televisie kijken de service aan dat ze programma’s terug kunnen kijken op televisie. Bij elke provider heet deze service anders, KPN en UPC noemen het Programma Gemist, Ziggo TV-gemist. Het komt erop neer dat programma’s van de Publieke Omroep teruggekeken kunnen worden.

Ook kunnen vaak programma’s van de commerciële omroepen teruggekeken worden, maar hiervoor wordt dan een bijdrage gevraagd. Bij de behandeling van dit probleem heeft Radar alleen gekeken naar de programma’s van de Publieke Omroep.

Er zijn verschillende abonnementen. Afhankelijk van het pakket is het mogelijk om programma’s voor de periode van 1,2 of 10 dagen terug te kijken.

Rechten

De Publieke Omroep zendt ook programma’s uit die niet in Nederland worden gemaakt. Het gaat dan om buitenlandse programma’s en series. Deze programma’s zijn vaak ook niet terug te zien in de lijst en dat komt omdat er rechten op rusten.

De Publieke Omroep koopt deze programma’s namelijk van een buitenlandse producent en koopt dan vaak alleen de rechten om het uit te zenden op televisie. Deze programma’s mogen dus niet worden teruggekeken en staan daarom niet in de lijst van beschikbare programma’s.

Deze programma’s kunnen dus ook niet worden teruggekeken via uitzending gemist op internet. Dit geldt trouwens niet alleen voor buitenlandse programma’s. Ook bepaalde sportprogramma’s kunnen vanwege rechten niet worden teruggekeken.

En er zijn soms Nederlandse programma’s waarin buitenlandse sterren worden geïnterviewd. Het kan ook zijn dat deze Nederlandse programma’s niet teruggekeken kunnen worden, omdat die sterren daar geen toestemming voor geven.

Kastje naar de muur

Radar is op zoek gegaan naar de oorzaak van dit probleem en werd in die zoektocht van het kastje naar de muur gestuurd. De Nederlandse Publieke Omroep (NPO) zegt dat ze alles klaarzetten en dat het aan de providers ligt dat deze programma’s niet beschikbaar zijn voor de klanten. De providers zeggen op hun beurt weer dat zij alles beschikbaar maken, maar dat niet alles klaar wordt gezet door de NPO.

Het kan zijn dat de NPO programma’s soms met vertraging aanlevert en dat de providers deze vertraagde programma’s niet meer klaar kan zetten. Om meer duidelijkheid te krijgen over van de oorzaak van dit probleem, heeft Radar partijen opgeroepen gezamenlijk naar een oplossing te zoeken. Indien je merkt dat een Nederlands programma niet terug te zien is in de lijst, kan je dit formulier invullen.