Reactie Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO) en minister Robbert Dijkgraaf op rente studieschuld

'We begrijpen de zorgen'

We begrijpen de zorgen bij studenten en oud-studenten over de ontwikkeling van de rente op studieleningen. Als publieke dienstverlener proberen we studenten altijd zo goed mogelijk te informeren over wat de consequenties zijn als je een lening aangaat. En dat rente betalen over een lening daar onderdeel van is. 

We vinden het erg belangrijk dat studenten zich goed geïnformeerd voelen, zodat ze bewuste financiële keuzes kunnen maken. Daarom proberen we in te spelen op de belevingswereld van jongeren. Dat doen we bijvoorbeeld door inzet van nudgingtechnieken om ze na te laten denken over hun lening. We weten ook dat ouders  een belangrijke rol  spelen en bieden daarom onder andere webinars en video’s aan, gericht op die doelgroep. Voor de financiële educatie op scholen hebben we lespakketten ontwikkeld en voor online een speciale campagnepagina (duo.nl/meerdanlenen). 

Extra inspanningen gedaan

Vorig jaar kwam, na een unieke periode van zes jaren, de rente weer boven de 0% uit. Ook toen kreeg DUO al veel reacties van (oud-)studenten die zich hierdoor verrast voelden. 

Ook daarom hebben we dit jaar, naast inzet van de reeks standaard* communicatiemiddelen, extra inspanningen gedaan om (oud-) studenten zo goed en helder mogelijk te informeren. Zo is er een extra mailing naar 850.000 studenten gegaan zodra het rentepercentage bekend was, maakten we een uitlegvideo met daarin het antwoord op de meest aan DUO gestelde vragen over de rente en hebben we een persbericht uitgebracht dat landelijk goed is opgepakt. 

Meest recente renteaankondiging

We hebben gezien hoeveel de meest recente renteaankondiging heeft losgemaakt.

Het is helaas gebleken dat niet iedereen zich voldoende geïnformeerd voelde over de consequenties van een lening. We maken voortdurend de vertaling, van de signalen die we ontvangen, naar hoe we het bewustzijn over het aangaan van een lening en de consequenties van het hebben van een lening kunnen vergroten. Daarbij willen we met behulp van onderzoek en door het betrekken van studenten ervoor zorgen dat de informatie effectiever overkomt en zo goed mogelijk aansluit bij de belevingswereld en wensen van (oud-)studenten.  

Standaard communicatie over de rente
Persoonlijke communicatie

• Ieder jaar krijgt elke student een persoonlijk bericht over haar/zijn studiefinanciering met daarin ook het rentepercentage voor het nieuwe jaar
• Voor iedere student staat het actuele rentepercentage in Mijn DUO 
• Zodra het rentepercentage voor het nieuwe jaar is vastgesteld is, wordt ook het nieuwe rentepercentage toegevoegd aan de gegevens in Mijn DUO
• Studenten die hun berichten digitaal ontvangen, krijgen een attentiemail met daarin het nieuwe rentepercentage, inclusief uitleg. Vóór de eerste uitbetaling van een lening krijgen zij de belangrijkste punten over lenen in hun mailbox, inclusief de vermelding van rente

Communicatie bij het aanvragen

• In Mijn DUO wordt met rode letters aangegeven ‘lening terugbetalen met rente’ 
• In Mijn DUO staat de waarschuwing ‘weet wat u leent’ met een link naar een rekenhulp waarin de student kan berekenen wat hij/zij nodig heeft en wat dat betekent voor de studieschuld
• Op papieren aanvraagformulieren is de ‘weet wat u leent’-waarschuwing in de toelichting opgenomen
• Bij de herinvoering van de basisbeurs, is bij alle studenten die leenden de lening op 0 gezet. Studenten moesten opnieuw aangeven hoeveel zij wilden lenen nu de basisbeurs terug was. Wie koos voor een lening, kreeg het effect daarvan in beeld

  Website, social media en voorlichting

• Op duo.nl staat uitleg over rente op de speciale pagina duo.nl/renteberekening
• Op duo.nl staat een rekenhulp waarmee studenten ook een schatting van het later terug te betalen maandbedrag kunnen maken
• Via DUO’s Facebook, Instagram en X wordt ieder jaar de rente bekend gemaakt
• DUO organiseert webinars, waarbij ook lenen en rente aan bod komen
• DUO maakt informatiepakketten voor scholen en decanen

Reactie minister Robbert Dijkgraaf

“Ik kan mij voorstellen dat studenten zorgen hebben over de rente op de studielening. Vooral als een stijging komt in een periode waarin veel zaken duurder worden. Ik zie dat DUO zich altijd heeft ingespannen om (oud-)studenten zo goed mogelijk te informeren over de studielening, over de gevolgen van zo’n lening en de ontwikkeling van de rente. Dat neemt niet weg dat we altijd met DUO moeten kijken wat er beter en scherper kan. Daar is DUO ook continu mee bezig.”

Heeft DUO studenten voldoende ingelicht over de geviolgen van de rente op de studieschuld? Je bekijkt het hier.