Reactie: Essent
Op maandag 21 maart gaven wij in het Mediateam een update van onze Essent-reportage van twee weken eerder. Naar aanleiding van deze update heeft Essent onderstaande reactie gestuurd.
(Bekijk de update in het Mediateam)
'Graag verduidelijken wij ons beleid met betrekking tot cadeaukaarten en het beëindigen van contracten die voor 1 december 2015 zijn afgesloten in de MediaMarkt en Gamma.
Bent u na 1 december 2015 in de MediaMarkt en Gamma een contract met ons aangaan, dan heeft u een cadeaukaart van ons ontvangen. U heeft hier direct gebruik van kunnen maken en een bedenktermijn van 14 dagen gekregen.
Heeft u binnen deze termijn besloten toch geen klant van ons te worden, dan kan dat uiteraard zonder boete, maar wel met terugbetaling van het cadeaukaart middels een automatische incasso. U wordt hierop gewezen bij het aangaan van het contract.
Heeft u in deze periode de cadeaukaart nog niet of gedeeltelijk besteed, terwijl u toch geen klant wilt worden, dan kunt u hierover met ons contact opnemen. Wij zullen slechts het door u verzilverde gedeelte van de cadeaukaart terugvorderen.
Indien u de cadeaukaart niet heeft gebruikt, krijgt u vanzelfsprekend ook geen incasso. U bent dus niet verplicht deze cadeaukaart te gebruiken in een van de winkels.
Met betrekking tot het beëindigen van energiecontracten die u voor 1 december 2015 met ons in de MediaMarkt en Gamma bent aangegaan, willen wij graag het volgende verduidelijken. Mocht u spijt hebben van het aangaan van een contract met ons, dan bieden wij aan dat u zonder boete het contract kan opzeggen, uiteraard onder de voorwaarde dat u de destijds ontvangen cadeaubon terugbetaalt.
Mocht u deze niet of gedeeltelijk hebben verzilverd, dan geldt ook voor deze cadeaukaarten het bovenstaande.'