Reactie ING

Het is natuurlijk fantastisch dat deze jonge klant zo goed gespaard heeft.

Bij ING kun je op kantoren briefgeld tegen briefgeld wisselen. Munten kun je op ING kantoren gratis storten in de stortingsautomaat waarna het direct op de rekening staat bijgeschreven en je het kunt opnemen. Er is nauwelijks behoefte aan het wisselen van muntgeld voor briefgeld, dit gaat tegenwoordig allemaal giraal via de stortingsautomaat. We zien in de praktijk dat deze dienstverlening op dit moment voldoet.

In dit geval ging het om een postagentschap en niet om een ING kantoor. De medewerker van het agentschap heeft de familie een tweetal opties aangeboden. Namelijk het storten van het geld op de groeirekening van het kind of op de rekening van de vader. Dit kan bij een postagentschap alleen via muntzakjes, omdat daar geen stortingsautomaten zijn.

Bij een ING kantoor kan de klant zijn muntgeld kosteloos via de storingsautomaat storten op rekening van een van de ouders. Deze kunnen het daarna direct opnemen. Voor het storten via een automaat, wat kinderen overigens fantastisch vinden omdat ze dan hun geld direct in beeld geteld zien, heb je een bankpas nodig.

De Groeirekening is geen betaalrekening, maar een spaarrekening en heeft daarom geen bankpas. Transacties gebeuren altijd onder verantwoording van de wettelijke vertegenwoordiger van het kind, in dit geval de vader.

Omdat we dit toch heel vervelend vinden zouden we graag de gegevens van deze jonge klant ontvangen zodat we hem als troost een cadeautje kunnen aanbieden.

Met vriendelijke groet,

ING Retail