Reactie Landelijke Vereniging van Crematoria

Omdat de prijsvorming van crematoria door individuele ondernemingen zelf wordt bepaald en niet door de brancheorganisatie, kan de Landelijke Vereniging van Crematoria (LVC) hierover in een uitzending slechts beperkt inhoudelijke toelichting geven. Om die reden hebben wij na intern overleg besloten niet deel te nemen aan het programma. Wel delen wij graag schriftelijk onze kennis over factoren die kunnen bijdragen aan prijsverschillen tussen crematoria. De prijs van een stille crematie (technische crematie) wordt door crematoria zelf vastgesteld. Wel kunnen wij toelichten waarom prijzen tussen crematoria onderling kunnen verschillen. 

De tariefstelling wordt onder meer beïnvloed door:

• Energiekosten en contractvormen. Crematoria hebben verschillende energiecontracten (vast of variabel), soms individueel en soms collectief afgesloten. Ook het type installatie (gas- of elektrische oven) en bijvoorbeeld de aanwezigheid van zonnepanelen spelen een rol.
• Lokale marktomstandigheden. De mate van concurrentie in een regio, het aantal crematoria in de omgeving en regionale gebruiken kunnen invloed hebben op tarieven.
• Bedrijfsvoering en investeringen. De financiële positie van een crematorium, recente investeringen (bijvoorbeeld in ovens of gebouwen) en de opbouw van het totale dienstenpakket beïnvloeden de prijsstructuur.
• Organisatiestructuur. Crematoria kunnen in handen zijn van een ondernemer, stichting, gemeente of grotere organisatie, wat kan leiden tot verschillende keuzes in prijsbeleid.

Bij een stille crematie speelt de locatie voor veel nabestaanden een minder grote rol, omdat deze plaatsvindt zonder aanwezigheid van familie of gasten. Dat biedt consumenten de mogelijkheid om verschillende crematoria te vergelijken en een keuze te maken die het beste past bij hun wensen en budget. Consumenten maken overigens in het overgrote deel van de gevallen gebruik van een uitvaartondernemer, die hen begeleidt in de te maken keuzes. De uitvaartondernemers zijn goed op de hoogte van de prijzen die bij crematoria gelden.

Als brancheorganisatie vinden wij transparantie in prijzen belangrijk. Het signaal dat u afgeeft, nemen wij daarom serieus. We zullen dit onderwerp bespreken tijdens een volgende ledenvergadering, om samen met onze leden te kijken of en hoe de transparantie voor ondernemers en consumenten verder kan worden verbeterd.

Ten aanzien van het door Uitvaartland genoemde voorstel voor overheidsingrijpen: de LVC is geen voorstander enige vorm van prijsregulering. Zoals in onze schriftelijke reactie aangegeven zijn de huidige verschillen in belangrijke mate het gevolg van onderliggende kostenverschillen en keuzes die de crematoria maken. Wij zien daarom geen rol voor de overheid om hierin te sturen. Er is bovendien voldoende keuze voor nabestaanden om te kiezen voor verschillende crematoria met de daarbij behorende prijsverschillen.

Tegelijkertijd zien wij als branche wel degelijk een rol voor de overheid op andere onderdelen van de uitvaartketen. Wij pleiten er bijvoorbeeld voor om wettelijke kaders te versterken op het gebied van kwaliteit en zorgvuldigheid, zoals het stellen van eisen aan postmortale handelingen en het verplicht aansluiten bij een erkende geschilleninstantie.

Voor meer informatie verwijzen wij naar Uitvaartorganisaties Nederland, waar is toegelicht op welke punten wij (de LVC en met ons de andere brancheorganisaties) een rol voor de overheid zien bij de verdere uitwerking van de Wet Bestemming Lichamen van Overledenen (WBLO).