Reactie Opel (dealer in Hoofddorp en Haarlem)

Door originele Opel onderdelen aan te schaffen, zoals de buitenspiegel in Radars onderzoek, verzekert de klant zich van een aantal voordelen, waaronder twee jaar garantie, een gegarandeerd keurmerk en strikte kwaliteitseisen. Alle Opel originele onderdelen worden door GM Engineering in overleg met de leverancier op kwaliteit getest, waarbij er uitgegaan wordt van een hoge kwaliteitseis, dat de klant van een merk als Opel mag verwachten. Pas dan krijgt een product een GM Engineering goedkeuring, op basis waarvan we dan ook 2 jaar garantie op onze originele onderdelen kunnen aanbieden. Dit keurmerk garandeert dat de klant een Opel origineel onderdeel in handen heeft. De Opel dealer/-reparateur geeft tevens twee jaar garantie op de montage van dat onderdeel. Voor elk model dat we op de markt brengen garanderen we bovendien tien jaar beschikbaarheid van de onderdelen.

Het prijsverschil, zoals door Radar voorgelegd, wordt daarnaast mede bepaald door een ander distributiestructuur in vergelijking met bijvoorbeeld een webshop of een andere leverancier. Opel werkt vanuit een franchise concept. Dit betekent dat Opel in haar overeenkomst met een leverancier een product maakt en dit via haar magazijnen aan haar franchisenemers aanbiedt. Dit zijn de Opel Erkend Reparateurs. De reparateurs bieden de originele onderdelen aan de klanten aan. Dit is ons distributiemodel dat dus over meerdere schijven loopt.

Zonder de kwaliteit van de door Radar aangeschafte, niet-originele producten te kennen, benadrukken wij dat de door Radar getoonde prijsverschillen ons sinds enige tijd bekend zijn en dat wij in overleg met ons hoofdkantoor werken aan een marktconforme prijs-/kwaliteitsverhouding met als uitgangspunt het reduceren van het prijsverschil.