Reactie T-mobile

Zo’n systeem is niet nodig. De redenen daarvoor zijn als volgt:

• T-Mobile biedt smartphones vanaf 15 augustus 2011 alleen aan in combinatie met een internetabonnement. Een klant ontvangt hierbij al een sms bij het bereiken van 80% en 100% van het datategoed.
• De klant heeft een eigen verantwoordelijkheid heeft om het juiste abonnement af te sluiten en kan deze kosten ook zelf via My T-Mobile bijhouden.
• T-Mobile komt eind september met een datateller, waarin dataverbruik inzichtelijker wordt.
• T-Mobile grijpt bij hoogverbruik in.

In de nieuwe T-Mobile abonnementen (vanaf 15 augustus) staat mobiel internet centraal. Je kunt dus altijd mobiel internet uit de bundel halen (units).  Smartphones biedt T-Mobile alleen aan in combinatie met Smart Plus en iSmart. Bij deze abonnementen zit altijd een groot aantal MB's bij de bundel. Het datavolume dat inclusief is bij het abonnement varieert van 250MB - 1GB.  Een klant ontvangt (net als bij gebruik van internet in het buitenland) een sms bij het bereiken van 80 en 100% van de limiet.

T-Mobile biedt bovendien de mogelijkheid tot onbeperkt internet. Na het bereiken van het tegoed gaat de snelheid van internet omlaag, maar worden geen extra kosten per MB in rekening gebracht.

De klant heeft uiteraard ook een eigen verantwoordelijkheid om het juiste abonnement te kiezen dat past bij zijn/haar verbruik. Bij een smartphone hoort ook een internetbundel. T-Mobile helpt door smartphones alleen aan te bieden in combinatie met een internetbundel.

Via de My T-Mobile omgeving kan de klant op elk moment inzicht krijgen in de lopende kosten voor de maand. Een extreem hoge rekening bij gebruik in Nederland ontstaat niet van de ene op de andere dag. Ook hier heeft de klant een eigen verantwoordelijkheid om de kosten in de gaten te houden.

T-Mobile heeft aangekondigd binnenkort ook een datateller te introduceren waarmee de klant inzicht krijgt in zijn verbruik binnen de databundel (alleen voor de nieuwe abonnementen).

Om klanten te beschermen let T-Mobile op  hoogverbruik en grijpt indien nodig in.