Reactie van Intratuin en Steck

Reactie Intratuin 

Op enkele zakken van jullie huismerk hebben wij het ingrediënt turf/veen gevonden. Kunnen jullie toelichten waarom er nog voor turf/veen wordt gekozen?

Turf heeft eigenschappen die in potgrond technisch goed werken: het houdt vocht vast, is luchtig en legt een goede basis voor plantengroei. Tegelijk weten we dat turfwinning schadelijk is voor het klimaat en ecosystemen. Daarom zijn we al jaren bezig met de overstap naar turfvrije alternatieven en werken we toe naar een 100% turfvrij assortiment. Dat de CO₂-uitstoot van onze potgrondketen in tien jaar tijd bij benadering is gedaald van 20 miljoen kg naar 7 miljoen kg laat zien dat we die ambitie serieus nemen. Van ons volledige huismerk potgrondassortiment is momenteel 70% turfvrij. 

Toch zijn we er eerlijk over dat die overgang tijd kost en niet overal even eenvoudig is. We werken stap voor stap aan de overstap, maar lopen op een aantal punten tegen praktische uitdagingen aan. 

• Turfvrije alternatieven zijn afhankelijk van hernieuwbare grondstoffen waarvan de beschikbaarheid nog beperkt is. 
• Betaalbaarheid is er ook een van. Potgrond is de afgelopen zes à zeven jaar meer dan 50% duurder geworden door stijgende grondstof- en transportkosten. - Een andere uitdaging zijn de varenrouwmuggen, beter bekend als potgrondvliegjes. Turfvrije potgrond bevat meer organisch materiaal waar deze muggen in gedijen. Omdat klanten die muggen als zeer hinderlijk ervaren, zeker binnenshuis, hebben we dit jaar bij kamerplantengrond een stap teruggezet en een variant met turf teruggebracht. Dat voelt als een stap terug en dat is het ook. Daarom werken we samen met de leverancier en sector aan een oplossing zodat we die stap zo snel mogelijk weer vooruit kunnen zetten. 
• Tot slot is hortensiagrond een apart geval. Alle biologische varianten van ons huismerk zijn turfvrij, op hortensiagrond na. Hortensia’s, azalea’s en rododendrons hebben namelijk zure grond nodig, en dat is turfvrij nog complex om te maken. Daarom is deze variant wel biologisch, maar nog niet turfvrij.

We blijven zoeken, maar willen daar geen toezeggingen doen die we nog niet kunnen waarmaken. Van ons volledige huismerk potgrondassortiment is momenteel 70% turfvrij. Dat is vooruitgang waar we trots op zijn. En tegelijk zijn we eerlijk over wat er nog niet lukt. 

In hoeverre zijn jullie op de hoogte van de samenstelling van andere merken potgrond die jullie verkopen, bijvoorbeeld als het gaat om het gebruik van turf?

Van de A-merken die wij verkopen kennen we de samenstelling. We praten dan vooral over DCM Vivimus en Makkelijke Moestuin grond. Makkelijke Moestuin is bezig met de transitie naar turfvrij. Vivimus is op dit moment nog niet turfvrij maar ook daar voeren we actief gesprekken mee. Voor verdere toelichting op hun eigen samenstelling en duurzaamheidsambities is DCM zelf het beste aanspreekpunt. 

We nemen onze verantwoordelijkheid als retailer serieus. Maar we willen ook eerlijk zijn: het is niet altijd zwart-wit. Klanten hebben verschillende behoeften en budgetten, en een volledig turfvrij aanbod is op dit moment nog geen realiteit in de markt. Wat we wel doen is actief in gesprek blijven met leveranciers over onze transitie en heel kritisch zijn onze eigen inkoopkeuzes. Maar ook de klant inspireren om te kiezen voor turfvrij en biologisch. 

Op welke manier worden jullie door leveranciers geïnformeerd over de inhoud en duurzaamheidsaspecten van producten, zoals potgrond?

We stellen inkoopvoorwaarden aan onze leveranciers en vragen actief naar de samenstelling en duurzaamheidsaspecten van producten. Met Pokon, de producent van ons huismerk, zijn we structureel in gesprek over verdere verduurzaming. Dat is geen jaarlijks overleg maar een doorlopend proces. Met de hierboven benoemde resultaten (de CO₂-uitstoot van onze potgrondketen in tien jaar tijd is gedaald van 20 miljoen kg naar 7 miljoen kg). 

Op veel zakken potgrond wordt het woord ‘bio’ gebruikt, terwijl deze vaak turf bevatten en er eigenlijk geen officiële ‘biologische potgrond’ bestaat. Waren jullie hiervan op de hoogte, en hoe kijken jullie naar het gebruik van deze term?

'Bio' en 'turfvrij' zijn twee losstaande begrippen. 'Bio' verwijst naar de meststoffen in de potgrond: die zijn geschikt voor gebruik in de biologische landbouw. Dat staat expliciet op de verpakking vermeld. Dit staat los van de aanwezigheid van turf. 

Binnen ons huismerk hebben we er bewust voor gekozen deze twee zaken samen te laten gaan: de potgrond die geschikt is voor biologische landbouw is ook turfvrij. Alleen voor de hortensiagrond (zoals beschreven hierboven) is dit niet mogelijk 

Voor producten van andere merken die 'bio' claimen maar turf bevatten: die claim is op dit moment wettelijk toegestaan. Natuurlijk juichen wij het toe als dit in de toekomst samenkomt. En we gaan bekijken hoe ondertussen nog duidelijker hierover kunnen communiceren. 

Hoe beoordelen jullie duurzaamheidsclaims op verpakkingen, zoals ‘bio’, ‘eco’ of ‘milieuvriendelijk’? Vinden jullie dit verwarrend voor consumenten?

Voor potgrond gebruiken we de termen 'eco' en 'milieuvriendelijk' niet. De term 'bio' gebruiken we uitsluitend in combinatie met de expliciete omschrijving 'toepasbaar in de biologische landbouw'. We begrijpen dat consumenten het verschil tussen die twee niet altijd kennen, en dat vinden we een terecht punt waar we ook actief naar zullen kijken. We kiezen er bewust voor om de beschreven claim te voeren. Intratuin biedt al jaren vrijwel uitsluitend meststoffen aan die geschikt zijn voor de biologische landbouw. Dat willen we ook vertellen aan onze klanten, omdat het alternatief kunstmest is en niet in lijn is met onze duurzame ambities. Het zou zonde zijn als consumenten dat onderscheid niet kunnen maken, want dat komt verduurzaming van meststoffen niet ten goede. 

We steven bij Intratuin naar eerlijke communicatie: over onze ambities, de stappen die we zetten én wat er nog niet goed gaat. Daarom lichten we claims toe, via informatie op het product zelf of via een QR-code op een poster bij de producten die doorlinkt naar een uitgebreide uitleg op onze website. 

Hoe zorgen jullie ervoor dat medewerkers voldoende kennis hebben om klanten te adviseren over duurzame keuzes, bijvoorbeeld bij potgrond? 

We investeren met het hele team in trainingen en informatievoorziening. Rondom turfvrij communiceren we actief naar winkelmedewerkers via ons intranet. De jaarlijkse duurzaamheidstraining binnen de Intratuin Academy gaat dit jaar over communicatie, van gesprekken met leveranciers tot eerlijke klantcommunicatie. Voor collega's in de vestigingen testen we verschillende vormen van informatieoverdracht: blogs op ons Keephub-platform, e-learnings en online trainingen. Zo hebben we recentelijk samen met partner Van Iperen een training gegeven over biologisch bestrijden van ziekten en plagen, met concrete voorbeelden zoals het inzetten van lieveheersbeestjes tegen bladluis. Dat betekent niet dat er geen ruimte meer is voor verbetering. Het is een groot team dus we zetten echt in op de kracht van herhaling. 

In hoeverre zijn jullie je bewust van de milieueffecten van turfwinning, en speelt dit een rol bij de keuzes die jullie maken in het assortiment?

Daar zijn we zeker van op de hoogte dat is de reden dat we zo actief keuzes maken in het assortiment. Samen met onze partner Pokon hebben we het aandeel turfvrije potgrond in de afgelopen tien jaar verhoogd van 0% naar 70%. Onze ambitie is om uiterlijk in 2030 volledig turfvrij te zijn. 

We proberen ook consumenten actief te sturen naar turfvrije keuzes, ten koste van onze eigen marge: via ons loyaliteitsprogramma bieden we het hele jaar door 10% korting op turfvrije potgrond. 

Daarnaast werkt Intratuin samen met Welkoop en Topsector Logistiek aan meer inzicht in de CO₂-uitstoot van onze producten. In ons CO₂-product footprint project berekenen we onder andere de footprint van potgrond, naast andere producten zoals diervoer, potterie, tuinmeubelen en planten. 

Zijn jullie al bezig met de veranderende regelgeving (ECGT)? Zo ja, op welke manier?

Drie jaar geleden hebben we een Dubbele Materialiteitsanalyse uitgevoerd in het kader van de CSRD-wetgeving. Eerlijke communicatie aan de consument kwam daar als een van de belangrijkste thema’s uit voor ons. Het is dus geen nieuw onderwerp voor ons en staat centraal in ons duurzaamheidsbeleid. De claims op onze duurzaamheidscommunicatie onder de formule 'Samen Groen Bezig' zijn gecontroleerd door Milieu Centraal. De aankomende wetgeving rondom eerlijke en onderbouwde claims, de Empowering Consumers-richtlijn, is ons bekend en op meerdere vlakken zijn we hier al mee bezig. We juichen deze ontwikkeling toe vanuit Intratuin. 

Zien jullie mogelijkheden om klanten in de toekomst beter te helpen bij het maken van echt duurzame keuzes? Zo ja, hoe? 

Intratuin ziet dit als haar taak, het is in lijn met onze eigen ambities. 

Soms maken we de keuze al voor de klant: ons volledige fruitbomen- en struikenschap is al biologisch. Waar dat niet mogelijk is, door beschikbaarheid of consumentenverwachting, bieden we een duurzame keuze naast de gangbare. Goede voorbeelden zijn biologische zaden naast gangbare zaden en biologische planten naast gangbaar geteelde planten. Waarbij onze gangbare planten al aan bovenwettelijke basiseisen moeten voldoen. 

Reactie Steck 

Ook op enkele zakken in jullie winkel hebben wij het ingrediënt turf/veen gevonden. Kunnen jullie toelichten waarom er nog voor turf/veen wordt gekozen? Steck voert twee merken potgrond namelijk; Pokon en Bio-Kultura. 

Op zakken van Pokon staat inderdaad ‘bio’ en is niet biologisch. Daar zijn wij ons van bewust en vinden wij niet goed. We voeren dit merk nog wel om commerciële reden en als totaal merk is dit een belangrijke toevoeging voor ons tuincentrum. 

Echter is onze potgrond hofleverancier; Bio-Kultura. Op deze zakken staat geen ‘bio’, maar wel ‘biologisch’ en zij staan daadwerkelijk op de inputlijst van SKAL Nederland. Het klopt dat er in één product van Bio-Kultura nog een klein deel ‘veenmos’ zit. Dit is de bovenste laag die weer aangroeit, anders dan de tuinturf. Alsnog is er de wens om dit bestanddeel te vervangen, maar er is helaas nog geen duurzaam alternatief van dezelfde kwaliteit dat ook op voldoende schaal beschikbaar is.

In hoeverre zijn jullie op de hoogte van de samenstelling van potgrond die jullie verkopen, bijvoorbeeld als het gaat om het gebruik van turf? 

We zijn volledig op de hoogte van de ingrediënten, maar kennen de exacte verhouding niet. 

Op welke manier worden jullie door leveranciers geïnformeerd over de inhoud en duurzaamheidsaspecten van producten, zoals potgrond? 

Wij hebben een informatiebijeenkomst op de kwekerij van Bio-Kultura bijgewoond, waarin we van A tot Z uitleg hebben gekregen over zowel het product als het bedrijf. Daarnaast hebben wij nauw contact met de eigenaren en ervaren wij de samenwerking als zeer open en prettig. 

Hoe beoordelen jullie duurzaamheidsclaims op verpakkingen, zoals ‘bio’, ‘eco’ of ‘milieuvriendelijk’? Vinden jullie dit verwarrend voor consumenten?

We vinden het niet goed als deze woorden worden ingezet voor greenwashing. Echter wanneer de consument gaat voor een product met SKAL logo en nummer, kan je niet mis zitten. Dat is dus heel overzichtelijk. 

Hoe zorgen jullie ervoor dat medewerkers voldoende kennis hebben om klanten te adviseren over duurzame keuzes, bijvoorbeeld bij potgrond? 

We hebben hele goede medewerkers op de tuinafdeling die gepassioneerd zijn over duurzaam tuinieren en van de hoed en de rand weten. Tegelijkertijd blijft het een uitdaging om alle medewerkers van hetzelfde kennisniveau te voorzien. Jullie uitzending geeft ons een extra impuls om dit bedrijfsbreed de aandacht te geven die het verdient. 

In hoeverre zijn jullie je bewust van de milieueffecten van turfwinning, en speelt dit een rol bij de keuzes die jullie maken in het assortiment? 

We zijn ons terdege bewust en duurzaamheids- vs commerciële keuzes worden zwaar gewogen. 

Zijn jullie al bezig met de veranderende regelgeving (ECGT)? Zo ja, op welke manier?

De regelgeving ondersteunt ons eigen bedrijfsDNA en is voor ons heel fijn om toeleveranciers die niet altijd hetzelfde bedrijfsDNA voeren onze kant op te krijgen. Het is een enorme uitdaging om duurzame alternatieven te vinden, die commercieel gezien geen grote risico’s zijn. We zijn voor een groot deel afhankelijk van bestaande leveranciers en staan er binnen de branche om bekend dat dit onderwerp altijd op tafel ligt in gesprekken met Steck. 

Zien jullie mogelijkheden om klanten in de toekomst beter te helpen bij het maken van echt duurzame keuzes? Zo ja, hoe? 

Wij blijven werken aan het verder verbeteren van zichtbaarheid en bewustwording, in het hele tuincentrum.