Reactie Voltagrid - Thuisbatterijen

"Hier volgen antwoorden op de gestelde vragen. Vragen die te veel raken aan bedrijfsvertrouwelijke informatie, bijvoorbeeld omdat we geheimhouding hebben met een partner, hebben we om die reden niet of bondig beantwoord.

Zitten jullie achter de bedrijven Batterij Centrale, Opslagplan, MBK energieopslag en Voltagrid?

Nee. Batterij Centrale, Opslagplan en MKB Energieopslag zijn geen bedrijven van ons.

Hoe komt u aan uw klanten? 

Dat vinden wij bedrijfsvertrouwelijk, maar kunnen in algemene zin zeggen dat we met gevestigde marktpartijen een samenwerking hebben. Het gaat niet om de bedrijven die u noemt. 

Werkt u samen met logic Sales? 

Nee. Wij hebben geen samenwerking met logic Sales.

Mensen vertellen ons dat ze een vrijblijvende offerte ondertekenen Batterij Centrale, Opslagplan of MKB energieopslag. Sommigen vragen meerdere keren of de offerte vrijblijvend is. Later blijkt het toch een koopovereenkomst te zijn. Waarom bent u niet duidelijker over de documenten die mensen tekenen?

Als mensen een offerte aangaan met Batterij Centrale, Opslagplan of MKB energieopslag, zal aan die partijen moeten worden gevraagd hoe zij hun proces hebben ingeregeld. Daarover kunnen wij niets zeggen, omdat wij bij de processen van die bedrijven niet betrokken zijn. Bij Voltagrid gaan wij met onze klanten een overeenkomst aan waarvan helder is dat het gaat om een offerte met betaalverplichting.

Wij maken ook geen gebruik van vrijblijvende offertes. Wij bedienen alleen klanten met wie wij een rechtsgeldige overeenkomst hebben gesloten. Als een klant van Voltagrid daarvóór contact heeft gehad met een ander bedrijf, dan raken wij daarvan achteraf soms op de hoogte. Wij hebben daarin geen rol. In elk geval bedienen wij alleen klanten met wie wij zelf een contract hebben.

Waarom kunnen mensen zich niet beroepen op hun herroepingsrecht? Thuisbatterijen zijn volgens de ACM geen maatproduct. Mensen kunnen dus wel degelijk afzien van de koop.

Wij zijn niet bekend met dat standpunt van de ACM, maar hebben het proces met betrekking tot het herroepingsrecht reeds herzien.

De ACM heeft al meerdere keren gewaarschuwd over de manier waarop u thuisbatterijen verkoopt. Waarom blijft u doorgaan met deze manier van thuisbatterijen verkopen?

Er bestaat geen waarschuwing van de ACM over de wijze waarop wij thuisbatterijen zouden verkopen. Als uw vraag ziet op werkwijzen van Batterij Centrale, Opslagplan of MKB Energieopslag, kunnen wij daarop geen antwoord geven omdat wij niet achter die bedrijven zitten.

Werkt Achmed el Haddad en voor jullie?

Nee. Voltagrid bestaat uit een klein team met enkele medewerkers en daarvan maakt deze persoon geen deel uit. De andere namen die jullie redactie aan de telefoon noemde overigens ook niet.

Algemene opmerking

Wij merken nog graag op dat afgelopen vrijdag een gesprek heeft plaatsgevonden met uw redactie, waaruit bleek dat er nog veel punten zijn die uit jullie onderzoek zouden volgen, maar die niet kloppen of waarop wij niet hebben kunnen reageren. Wij hebben dit in het telefoongesprek ook kenbaar gemaakt voor zover mogelijk, maar zijn met de conclusies van het onderzoek nog niet bekend. Wij kunnen daarop daarom niet reageren. Gelet daarop en gelet op de vragen die hierboven zijn gesteld, achten wij het risico nu bijzonder groot dat het onderzoek van Radar heeft geleid tot een onjuist en ook onvolledig beeld over Voltagrid en de werkwijze. 

Met vriendelijke groeten,

Voltagrid"