Reacties thuisbatterij-aanbieders 1KOMMA5, Solar Concept en SolarNRG

1KOMMA5

Wij herkennen het beeld dat consumenten zeer uiteenlopende adviezen krijgen over thuisbatterijen. Dat zien wij zelf ook in de markt. Er worden verschillende technieken, verdienmodellen en aannames gebruikt en helaas worden soms rendementen voorgespiegeld die naar onze mening onvoldoende rekening houden met de individuele situatie van een huishouden.

Bij het vergelijken van thuisbatterijen is het daarom belangrijk om niet alleen naar de capaciteit en aanschafprijs te kijken. Ook de omvormer, de manier waarop de batterij wordt aangestuurd en de integratie met bijvoorbeeld zonnepanelen, een laadpaal en warmtepomp bepalen uiteindelijk hoeveel voordeel een huishouden uit een batterij kan halen.

Bij 1KOMMA5° is de batterij onderdeel van een geïntegreerd energiesysteem dat wordt aangestuurd door ons eigen energiemanagementsysteem Heartbeat. Dat systeem optimaliseert het energiegebruik in de woning op basis van onder meer eigen opwekking, het energieverbruik en dynamische energieprijzen. Heartbeat is inmiddels verbonden met meer dan 60.000 energiesystemen in Europa. De praktijkervaring die we daarmee opbouwen, gebruiken we ook bij onze advisering.

Voor 1KOMMA5° staat bij het adviseren over een thuisbatterij niet een vaste terugverdientijd centraal. Die is namelijk sterk afhankelijk van onder meer het individuele verbruiksprofiel, de hoeveelheid zonne-energie, de ontwikkeling van energieprijzen en de manier waarop het systeem wordt aangestuurd. Daarom doen wij hierover bij voorkeur geen harde uitspraken.

In het betreffende gesprek werd echter meerdere keren expliciet naar een terugverdientijd gevraagd. Om die vraag niet te ontwijken, heeft de adviseur een indicatie van zeven tot acht jaar genoemd. Deze termijn moet nadrukkelijk worden gezien als een inschatting op basis van een aantal aannames en niet als een garantie. Achteraf vinden wij dat de adviseur de onzekerheidsmarge en de aannames achter deze indicatie duidelijker had moeten toelichten.

Ook het stroomtarief dat in het gesprek is gebruikt, moet in die context worden gezien. Het betreft een rekenaanname binnen een scenario voor een investering met een lange gebruiksduur en geen voorspelling van de huidige of toekomstige gemiddelde stroomprijs. De adviseur had dit duidelijker moeten uitleggen. Energieprijzen fluctueren en niemand kan met zekerheid voorspellen wat een kilowattuur elektriciteit over vijf of tien jaar kost. Juist daarom vinden wij het belangrijk om bij de aanschaf van een thuisbatterij niet één toekomstige stroomprijs of één terugverdientijd als zekerheid te presenteren.

De waarde van slimme aansturing zit er onder meer in dat het systeem kan inspelen op verschillen in energieprijzen gedurende de dag en zoveel mogelijk gebruik kan maken van zelf opgewekte elektriciteit. Naarmate het energiesysteem dynamischer wordt, verwachten wij dat dergelijke slimme aansturing steeds belangrijker wordt.

Wij begrijpen ten slotte heel goed dat tijdens een adviesgesprek veel technische en financiële informatie op een consument afkomt. Als begrippen, aannames of berekeningen in dit gesprek onvoldoende duidelijk zijn toegelicht, nemen wij die feedback serieus. Een thuisbatterij is geen standaardproduct en consumenten moeten kunnen begrijpen waarop een advies is gebaseerd en welke onzekerheden daarbij horen. Wij vinden dan ook dat een consument geen thuisbatterij zou moeten aanschaffen als niet duidelijk is hoe de berekening tot stand komt en waar het verwachte financiële voordeel vandaan komt.

Solar Concept 

Wij vinden het goed dat Radar aandacht besteedt aan de thuisbatterij. De markt is snel  gegroeid en dat maakt het voor consumenten ingewikkeld, want een thuisbatterij is geen  standaardproduct. Voor het ene huishouden is het een verstandige investering, voor het  andere nu nog te vroeg. Wat het oplevert hangt af van verschillende toekomstige factoren,  waaronder verbruik, opwek, contractvorm en van de vraag of iemand zijn verbruik kan  verplaatsen naar gunstige momenten. Wij werken daarom met indicaties en bandbreedtes,  niet met beloftes. Wat altijd moet kunnen, is dat een aanbieder laat zien waarop zijn  berekening rust.  

Hieronder reageren wij op de vier punten die u ons heeft voorgelegd. 

Waarom adviezen van aanbieders verschillen 

Wij kennen de adviezen van de andere aanbieders niet, dus daar kunnen wij niets over  zeggen. In algemene zin kunnen adviezen van elkaar verschillen doordat aanbieders andere  uitgangspunten hanteren: het verbruiksprofiel waarmee wordt gerekend, het voorgestelde  vermogen en de capaciteit, rekenen met of zonder saldering, en het al dan niet meenemen  van opbrengsten uit de onbalansmarkt. Ook voeren partijen verschillende merken, wat  prijs, kwaliteit en opbrengst beïnvloedt. 

Dat zijn legitieme keuzes, maar ze horen op tafel te liggen. Een consument die offertes naast  elkaar legt, zou van elke aanbieder een rijtje uitgangspunten moeten krijgen. 

De aansluiting van een batterij en de keuze voor een vaste installatie 

Wij vinden dat een thuisbatterij op een aparte groep hoort, met bekabeling die past bij de  stroomsterkte en een beveiliging die ingrijpt zodra de stroom te hoog oploopt. Een  stekkerbatterij zit op een stopcontact dat in veel gevallen een groep deelt met andere  apparaten / stopcontacten. De belasting van die groep kan daardoor hoger worden dan de  bekabeling en de beveiliging aankunnen, en daar moet voldoende aandacht voor zijn. Het  bezwaar zit dus in de manier van aansluiten, niet in het idee van opslag zelf. 

Wij leveren op dit moment geen stekkerbatterijen en richten ons op geïntegreerde systemen. Bij een klein verbruik en een beperkt budget kan een stekkerbatterij passen,  maar dan moet men bij een andere partij zijn. 

De genoemde terugverdientijd 

Onze ervaring is dat klanten uiteindelijk vragen om een indicatie van de kosten en de  opbrengsten. Die hangt af van de aanschafprijs, het energiegedrag, de contractvorm en de  energieprijzen, waardoor de rekensom voortdurend verandert. Toch geven wij een  concrete indicatie van het besparingspotentieel, op basis van een tabel die wij actueel  houden en hanteren wij een bandbreedte als het gaat om de terugverdientijd. 

In de offerte hebben wij drie scenario's opgenomen, namelijk; 1) zelfconsumptie, 2) een  combinatie van zelfconsumptie met een dynamisch contract en 3) handelen op de  onbalansmarkt. Afhankelijk van de omvang van de batterij, levert dat een jaarlijks  besparingspotentieel op waarmee we klanten een gevoel proberen te geven bij de  terugverdientijd. We zijn in dit geval uitgegaan van een batterij van 10 kWh en een  aanschafprijs van 4.400 euro. Bij volledige inzet op de onbalansmarkt (het derde scenario)  zou de besparingsindicatie op ongeveer 850 euro per jaar uitkomen, en daarmee op een  geschatte terugverdientijd van vijf jaar, met een bandbreedte van vier tot zes jaar. 

Daarbij hoort dat niemand opbrengsten op de onbalansmarkt kan garanderen. Ze hangen af  van marktomstandigheden die je niet twintig jaar vooruit kunt voorspellen en staan  mogelijk onder druk naarmate meer batterijen op deze markt worden ingezet.  

De genoemde vier tot zes jaar hoort dus bij het scenario waarin de onbalansopbrengsten  worden meegerekend. Als verschillende scenario’s in het gesprek door elkaar zijn gelopen,  is dat verwarrend voor een klant. We vinden het juist belangrijk om een duidelijk en helder  advies te geven. 

Tot slot een verschil dat in de vergelijking met zonnepanelen vaak wegvalt. Bij  zonnepanelen ging vrijwel elk gesprek over de terugverdientijd. Bij de thuisbatterij zien wij  in algemene zin dat klanten daar niet mee beginnen. Zij willen vooral zoveel mogelijk van  hun eigen zonnestroom gebruiken nu de saldering wordt afgebouwd, en minder afhankelijk  zijn van wat er op de energiemarkt gebeurt. De terugverdientijd komt later in het gesprek.  Maar als die vraag komt, hoort er een eerlijk en navolgbaar getal te liggen. Daar voelen wij  ons verantwoordelijk voor. 

Het percentage eigen verbruik 

Een huishouden met zonnepanelen gebruikt gemiddeld ongeveer dertig procent van de  opgewekte stroom direct zelf. Door stroomverbruik te verplaatsen naar momenten dat de  zon schijnt gaat dat omhoog, en met een thuisbatterij kan het oplopen tot ongeveer zeventig  procent. 

Dat percentage gaat over de totale opwek van de zonnepanelen, niet over het deel dat nu  wordt teruggeleverd. Dat zijn twee verschillende dingen. Wij zullen er voortaan beter op  letten dat dat verschil goed duidelijk wordt gemaakt. Daarbij hoort ook dat die zeventig  procent niet alleen door de batterij wordt gehaald. Een deel ervan hangt af van het  verplaatsen van verbruik door de consument zelf. 

Ons advies aan consumenten 

1. Vraag naar de uitgangspunten onder het bedrag. Met welk verbruik is gerekend,  met welke contractvorm, en zijn er opbrengsten uit de onbalansmarkt  meegenomen? Vraag daar om op papier. 

2. Kies een partij met een langere staat van dienst. Die is er ook na de installatie  nog voor vragen en problemen. 

3. Vraag wie de installatie doet en of het een gecertificeerde installateur is. Er  lopen flinke vermogens door een groepenkast.

4. Vergeet de groepenkast niet. Die is het elektrische hart van het huis en raakt door  zonnepanelen, laadpalen en nu ook batterijen steeds zwaarder belast. Vraag of hij  geschikt is en wat aanpassing kost. 

SolarNRG

SolarNRG is bijna 25 jaar actief in de markt voor duurzame energie. In die periode hebben wij ons altijd gericht op eerlijk, zorgvuldig en realistisch advies. Wij werken onder andere samen met gerenommeerde partijen als Vereniging Eigen Huis, Heijmans, Dura Vermeer en de Consumentenbond.

Omdat wij achter onze adviezen en installaties staan, bieden wij bovendien 10 jaar garantie op onze installaties.

Terugverdientijd

Tijdens het adviesgesprek is, nadat hier expliciet naar werd gevraagd, een indicatieve terugverdientijd van de thuisbatterij berekend. Op basis van de beschikbare klantgegevens kwam deze uit op circa 6 tot 8 jaar.

Deze berekening is gebaseerd op onder andere het energieverbruik, de opgewekte zonne-energie, het directe eigen verbruik en de hoeveelheid teruggeleverde energie. Ook worden de energieprijs, terugleverkosten en terugleververgoeding meegenomen.

De besparing bestaat uit de vermeden inkoop van elektriciteit en de vermeden kosten die samenhangen met teruglevering. De aanschafprijs inclusief btw wordt afgezet tegen de berekende jaarlijkse besparing, waarmee een indicatieve terugverdientijd ontstaat.

Tijdens het gesprek is nadrukkelijk aangegeven dat dit geen garantie of belofte betreft. De daadwerkelijke terugverdientijd is afhankelijk van toekomstige energieprijzen, het verbruik, de opbrengst van zonnepanelen, terugleverkosten, vergoedingen en regelgeving.

Dynamische energiecontracten

Wij willen daarnaast benadrukken dat wij klanten niet standaard adviseren om met een thuisbatterij actief te handelen op de dynamische energiemarkt.

Ons advies is primair gericht op het opslaan van overtollige zelf opgewekte zonne-energie en deze op een later moment, bijvoorbeeld in de avond, zelf te gebruiken. Daarmee wordt het eigen verbruik verhoogd en de afhankelijkheid van het elektriciteitsnet verkleind.

Een dynamisch energiecontract kan interessant zijn voor klanten die daar bewust voor kiezen, maar handelen op de dynamische markt biedt geen zekerheid dat dit structureel goedkoper is. 

Prijzen worden bepaald door vraag en aanbod en kunnen sterk fluctueren. Daarom vormt dit geen uitgangspunt in onze reguliere advisering.

Wanneer een klant expliciet de wens heeft om met dynamische tarieven te werken, kunnen wij uiteraard een daarvoor geschikt systeem adviseren. Dat is echter een andere toepassing dan onze reguliere visie op een thuisbatterij.

Onze uitgangspositie is al bijna 25 jaar hetzelfde: eerlijk en realistisch adviseren en een oplossing aanbieden die daadwerkelijk past bij de situatie van de klant. Wij geloven dat dit uiteindelijk het beste is voor zowel de klant als voor een duurzame, langdurige klantrelatie.