Reacties uitgevers

Sendt Media 

Klopt het dat u mails heeft gestuurd om leads te genereren voor Vastelastenexperts?

‘’Wij ontwikkelen voor onze opdrachtgevers online campagnes. Daarbij maken wij ook het bijbehorende campagnemateriaal, waaronder e-mailuitingen. In veel gevallen faciliteren wij daarnaast de promotie van deze campagnes.

Wij beschikken zelf niet over e-mailbestanden of e-mailadressen van consumenten. Wanneer ervoor wordt gekozen een specifieke campagne via e-mail onder de aandacht te brengen, leggen wij de campagne en de bijbehorende e-mailuitingen voor aan zelfstandige publishers die hun eigen opt-in e-mailbestanden opbouwen en beheren. Deze werkwijze passen wij ook toe bij campagnes waarbij Vastelastenexperts energieadvies aanbiedt.’’

Waarom doen u en Vastelastenexperts zich in de mail voor als Nederlandse gemeenten?

‘’Het uitgangspunt van deze campagne was om het onderwerp dichter bij huis te brengen en te laten aansluiten bij de directe woon- en leefomgeving van consumenten.

Hoewel in de campagne werd vermeld wie de opdrachtgever was, waarvoor de gegevens werden gevraagd, welke partij contact zou opnemen, op welke wijze en met welk doel, begrijpen wij dat de inhoud en presentatie van sommige e-mailuitingen de indruk kunnen hebben gewekt dat de campagne door of namens een gemeente was geïnitieerd. Om die reden hadden wij al enige tijd gele wijzigingen doorgevoerd in de e-mailuitingen waarnaar u refereert, waarbij het gemeentelijke karakter uit de uitingen is verwijderd.’’

Hoe komt u aan de klantgegevens van de mensen waar u een mail naar verstuurd?

‘’Zoals bij vraag 1 toegelicht, beschikken wij zelf niet over gegevens om e-mails te sturen naar consumenten.’’

Is dit volgens u een legitieme manier om opt-ins te werven voor potentiële klanten?

''De opt-in procedure is ingericht om expliciete en controleerbare toestemming te verkrijgen. In de campagne wordt vermeld welke partij contact zal opnemen, op welke wijze en met welk doel.

Een consument die geïnteresseerd is in het aanbod in de campagne kan via de daarvoor bestemde pagina zelf zijn of haar gegevens achterlaten. Op diezelfde pagina wordt ook vermeld wat er met de gegevens gebeurt, welke partij contact zal opnemen, op welke wijze en met welk doel.

Nadat een consument zijn of haar gegevens heeft ingevuld, volgt een aanvullende bevestigingsstap in de vorm van een dubbele opt-in. De consument ontvangt een verificatiecode en moet daarmee de aanvraag nogmaals zelf bevestigen. Pas na deze bevestiging wordt de aanvraag met bijbehorende gegevens door ons uitsluitend en alleen naar de opdrachtgever verzonden.

Iedere opt-in en de bijbehorende bevestiging wordt door ons elektronisch vastgelegd, zodat achteraf kan worden gecontroleerd wanneer, waarvoor en door wie toestemming is gegeven.’’

Hoeveel leads heeft u verkocht aan Vastelastenexperts?

'’De aantallen aanvragen en overige campagneresultaten zijn bedrijfsinformatie van onze opdrachtgever. Als u wilt weten hoeveel aanvragen Vastelastenexperts heeft ontvangen, verzoeken wij u die vraag rechtstreeks aan Vastelastenexperts te stellen. Het is aan hen om te bepalen of zij deze informatie willen delen.

DISCLAIMER VOOR PUBLICATIE EN UITZENDING:

Deze reactie wordt uitsluitend verstrekt onder het uitdrukkelijke voorbehoud dat deze bij eventuele publicatie of uitzending integraal wordt opgenomen, dan wel dat de inhoud en strekking ervan feitelijk juist, volledig en zonder verdraaiing of uitverbandtrekking wordt weergegeven. Het is niet toegestaan citaten uit deze reactie los te koppelen van de verstrekte context.’’

Naar aanleiding van deze reactie heeft Radar een aantal vervolgvragen gesteld. Sendt Media reageert als volgt:

‘’Naar aanleiding van uw e-mail van afgelopen dinsdag hebben wij ruim de tijd genomen om de door u gestelde vragen zo volledig mogelijk te beantwoorden. Daarbij hebben wij geprobeerd onze rol, werkwijze en processen zo duidelijk mogelijk toe te lichten.Zoals wij in ons eerdere antwoord al hebben aangegeven, hebben wij voor de promotie van deze campagne verschillende e-mailuitingen aan publishers beschikbaar gesteld. Zij konden zelf bepalen welke uitingen zij wilden inzetten. In het proces zijn de e-mailuitingen niet ter keuring aangeboden, maar wel de landingspagina en verdere communicatie.

Wij erkennen dat de inhoud van enkele van deze e-mailuitingen te scherp was aangezet en daardoor bij ontvangers verwarring kan hebben veroorzaakt. Om die reden hebben wij de betreffende uitingen al geruime tijd voordat u contact met ons opnam aangepast of uit de promotie genomen. Destijds hebben wij ook de bijbehorende landingspagina opnieuw beoordeeld en aangepast. Wij zullen hier in het vervolg nog scherper op toezien.’’

Blue Media Ads Gmbh

Radar heeft persvragen gesteld aan Blue Media Ads GmbH. Deze bedrijfsnaam is gebruikt in een aantal van de mails onder de naam Gemeentelijke Energie Peiling 2026. 

Blue Media Ads GmbH heeft niet gereageerd.