Reizigers ergeren zich aan slechte informatie bij vertragingen
Een op de vijf reizigers ergert zich aan slechte informatie bij vertragingen in het openbaar vervoer. Aftelklokken en pushberichten met gegevens over alternatieve routes moeten die irritatie wegnemen, schrijft het AD donderdag.
Voor 22 procent van de reizigers is betere informatie bij vertragingen het belangrijkste actiepunt. Ook de 'kans' op een zitplaats is 14 procent een doorn in het oog, blijkt uit een onderzoek naar de tevredenheid over alle regionale openbaarvervoerbedrijven in Nederland. Aan het onderzoek deden 82.000 reizigers mee.
Digitale informatiepalen
'We zien een duidelijk verschil tussen de regio's waar ze wél digitale informatiepalen hebben en daar waar ze dat niet hebben', zegt projectleider OV-Klantenbarometer Gerard van Kesteren in de krant. Hij verwacht dat de vervoerbedrijven in de toekomst meer gebruik zullen maken van pushberichten.
Bron: ANP MediaWatch / AD