Reparatiekosten smartphone-scherm - reactie Amac
Naar aanleiding van de uitzending van Radar over de grote kostenverschillen bij de reparatie van een smartphonescherm heeft Amac de onderstaande reactie gegeven.
'Amac is de grootste Apple Premium Reseller (APR) van Nederland. Om het predicaat APR te mogen voeren, houdt Apple permanent toezicht op de kwaliteit van onze winkels en de reparaties die wij uitvoeren. Voor alle reparaties gebruiken wij uitsluitend officiële Apple-onderdelen, waarop ook Apple-garantie zit.
Conform de richtlijnen van Apple kan bij een iPhone met een verbogen frame het beeldscherm niet goed vervangen worden. Wij kunnen in een dergelijk geval de iPhone tegen een bijbetaling omruilen voor een remanufactured iPhone. Dit is een toestel dat wij rechtstreeks van Apple betrekken en waarbij een groot aantal onderdelen vervangen kunnen zijn door nieuwe componenten. Dit proces vindt plaats in de iPhone-fabriek van Apple. Een dergelijk toestel is niet van nieuw te onderscheiden, uitvoerig getest en de klant ontvangt hierop de van toepassing zijnde Apple-garantie.
Amac verkoopt geen refurbished iPhone-modellen. Dit zijn tweedehands toestellen die opgelapt zijn met onderdelen uit andere tweedehands iPhone-toestellen en soms ook met onofficiële en zelfs illegale onderdelen. Hierop zit geen enkele garantie vanuit Apple.'