Reparatieprogramma Apple: problemen met touchscreen iPhone 11
De iPhone 11 kan touchscreenproblemen vertonen: het toestel reageert niet meer op aanraking. Apple is daarom een reparatieprogramma gestart. Volgens de fabrikant heeft een klein percentage van de telefoons problemen met het beeldscherm. Lees hier hoe je je toestel kunt aanmelden.
Het gaat om een hardwareprobleem. De betreffende telefoons zijn geproduceerd tussen november 2019 en mei 2020.
Aanmelden voor reparatie touchscreen iPhone 11
Als je iPhone 11 dit probleem vertoont, kun je gebruikmaken van de serienummerchecker om te zien of je apparaat in aanmerking komt voor een reparatie van het scherm.
Verdere proces
Je kunt je iPhone vervolgens gratis laten reparen via:
- Een door Apple erkende serviceprovider.
- Een Apple-winkel.
- Het Apple Repair Center. Neem contact op met Apple Support om het toestel per post op te sturen.
Als je de reparatie zelf al hebt betaald, kun je een vergoeding aanvragen.
Voorwaarden
Het programma dekt iPhone 11-toestellen gedurende twee jaar na de verkoop van het apparaat. Zorg ervoor dat andere schade aan het toestel, die een reparatie mogelijk kan belemmeren, is verholpen. Denk hierbij aan een scherm met een barst. Er kunnen namelijk kosten verbonden zijn aan déze (extra) reparatie.
Tip: maak vóór het onderhoud een back-up van je iPhone naar iCloud of je computer.