Shell tankpas
Radar duikt opnieuw in de werkwijze van het bedrijf FleetCor, dat achter de tankpas zit. Berekent zij de benzineprijzen op de juiste manier? En wat kunnen gedupeerde klanten doen?
We krijgen een stroom van reacties binnen op onze eerdere uitzending over de tankpas van Shell, waarin duidelijk wordt dat tankpashouders niet alleen betalen voor de administratieservice. Ze betalen namelijk ook een hogere prijs per liter benzine. Ook op Facebook en Twitter wordt er druk over bericht. Ondertussen lijkt het Shell koud te laten, want de oliemaatschappij wijst slechts naar FleetCor, het bedrijf waar ze de afhandeling in 2015 aan overdroegen. FleetCor verschuilt zich op achter het eigen, internationale management.
Hogere benzineprijs én internationale toeslag
Onderzoek van Radar wijst uit dat in de praktijk de klant altijd zo'n 3,5 procent méér betaalt per liter, ongeacht de prijs die het betreffende tankstation adverteert. Het blijkt dat er ook een toeslag geheven wordt van 8 procent wanneer je in het buitenland tankt of tolwegen gebruikt.
Reacties
FleetCor reageert slecht op de klagende gebruikers. Shell heeft toegezegd een onderzoek te starten naar deze praktijken. Dat onderzoek loopt nog. De bedrijven waren niet bereid om in de uitzending een reactie te geven. Wel hebben ze een verklaring gemaild:Lees de verklaring van FleetCorLees de verklaring van Shell
Forum
Discussieer mee op ons forum! Meld je vandaag nog aan en deel je inzichten met andere leden.
Forumreacties
3Mensen die de tankpas Shell gebruiken zijn vaak duurder uit. Ze betalen vaak een hogere prijs dan de benzineprijs aan de pomp. Radar duikt opnieuw in de werkwijze van het bedrijf Fleetcor, dat achter de tankpas zit. Berekent zij de benzine prijzen op de juiste manier? En wat kunnen gedupeerde klanten doen? Maandag in Radar. Lees meer: http://radar.avrotros.nl/uitzendingen/gemist/25-04-2016/shell-tankpas-1/ Maandag 25 april 2016 in Radar, 20:30 uur op NPO 1
Beste Radars, Vroeger had ik een bankrekening enkel voor tanken. De bankkaart heb ik laten beperken met : "enkel tanken". Gaan shoppen of andere uitgaven kon dan niet. Zo'n kaart is niet duur en bij verlies gemakkelijk te blokkeren. Misschien nuttig voor andere particulieren en bedrijven. bvb : een vijftal kaarten op een speciale exclusieve rekening en vijf verschillende pincodes. Dan kunnen er vijf personen van het bedrijf bij alle pompstations gaan tanken. pincode enkel door de zaakvoerder in het bankkantoor te wijzigen (als er een andere werknemer in dienst komt) Het bankrekeninguittreksel doet dan perfect dienst als overzicht (plaats, tijdstip etc...) dienstig voor de boekhouding. Volgens mij goed en goedkoop en Shell kan dan de boom in.
Wij hebben in de periode 15 juli 2015 t/m april 2016 ruim € 157,00 incl. BTW teveel betaald op de facturen die door Fleetcor aan ons werden verstuurd. Heb de laatste betaling gestorneerd om van Fleetcor aandacht te krijgen voor dit probleem (m.i. is dit de enige manier om aandacht op te eisen voor een probleem!) Fleetcor heeft ons keurig het hele teveel betaalde bedrag gecrediteerd !! Wij hebben inmiddels al wel onze Shellpas doorgeknipt: deze wordt niet meer gebruikt. Jammer voor Shell, maar zo ga je dus niet met klanten om en kan je dus ook heel eenvoudig klanten verliezen. Onze chauffeurs hebben nu een bankpas en kunnen overal vrij tanken, zonder maar 1 cent te betalen voor al die mooie diensten van de tankpas bedrijven