'Ticketmaster in strijd met de wet om niet terugbetalen van servicekosten'
Ticketmaster, de grootste concertkaartjesverkoper van Nederland, betaalt servicekosten niet terug als concerten verschoven of geannuleerd worden en klanten hun geld terugvragen. Dat is in strijd met de wet, zegt de Consumentenbond na vragen van de NOS.
Volgens de bond hebben klanten juridisch gezien gewoon recht op volledige teruggave. 'Je hebt ongeacht die algemene voorwaarden recht op teruggave van de servicekosten', aldus een woordvoerster. 'Het valt ons verder op dat de servicekosten in sommige gevallen absurd hoog zijn.'
Advies: klaag op Facebook
De Consumentenbond raadt gedupeerde klanten in het algemeen aan om via publieke kanalen als Facebook te klagen, omdat bedrijven dan eerder geneigd zijn geld alsnog terug te geven.
Bron: ANP MediaWatch