Uitslag Radar Testpanel: Jumbo beste supermarkt
Het Testpanel van het consumentenprogramma TROS Radar heeft 25 grote landelijke en regionale supermarkten onder de loep genomen. Daarvoor moesten zij een enquête invullen. Hierin wordt gevraagd wat zij vinden van ondermeer het prijsniveau, de klantvriendelijkheid, het assortiment, de voorraden, de overzichtelijkheid en netheid van de winkel en de wachttijden bij de kassa. Tot nu toe hebben 53.714 panelleden de enquête ingevuld.
Jumbo komt als beste supermarkt uit de bus met een totaal cijfer van 7,3. De Aldi eindigt als laatste met een 6,3.
Jumbo scoort hoog op assortiment, voorraad, vriendelijkheid van het personeel en de wachttijden bij de kassa. De Aldi kreeg matige rapportcijfers op het gebied van netheid en overzichtelijkheid van de winkel, wachttijden bij de kassa en vriendelijkheid van het personeelKortste wachttijden bij de kassa
De kortste wachttijden vindt u bij de Troefmarkt, de Attent en de Jumbo. Bij de Attent staat maar liefst 87 procent van de klanten korter dan 2 minuten in de rij. Klanten staan het langste in de rij bij de Lidl, Bas van der Heijden en de Aldi. Bij de Aldi is de kans dat u langer moet wachten dan 6 minuten 35 procent.
Verder is de kans dat er een extra kassa wordt geopend bij de Aldi van alle supermarkten veruit het kleinst. Maar liefst 43 procent ven de Aldi-klanten geeft aan dat er zelden of nooit een extra kassa wordt geopend als het heel druk is. Jumbo daarentegen voert de lijst aan met supermarkten die het vaakste een extra kassa openen. Volgens 84 procent van de Jumbo-klanten wordt er altijd of heel vaak een extra kassa ingezet bij lange rijen.Beste huismerk
Het huismerk van de Albert Heijn wordt het beste beoordeeld met een 7,1. Het eigen merk van de Troefmarkt doet het een stuk minder goed en eindigt op de laatste plaats met een 4,6.Prijsniveau
Klanten zijn het meest tevreden over het prijsniveau van de Nettorama (8,0), Lidl (7,9) en Aldi (7,7). De Spar (5,7), Attent (5,6) en Troefmarkt (5,5) worden als duur bestempeld.
Opmerkelijk is dat de eigen broodafdeling van een aantal supermarkten door het testpanel slecht wordt beoordeeld. Maar liefst zes supermarkten krijgen hiervoor een onvoldoende.
De hele uitslag van de Testpanel-enquête is hier te bekijken.