Verkoop klantgegevens - reactie Imperium Group
In de uitzending van 9 november koopt Radar klantgegevens die bedoelt zijn voor de verkoop van energiecontracten. Hieronder lees je de reactie van een van de grote leveranciers van dit soort data.
1. Toestemming en dubbele opt-in
Nee, ik herken mij niet in de stelling dat wij uitsluitend gegevens zonder toestemming zouden hebben aangeboden. De leads waarmee wij werkten, werden volgens onze werkwijze via online aanmeldingen en een dubbele opt-in verkregen. Van deze aanmeldingen zijn registraties beschikbaar. De exacte reikwijdte van de destijds gegeven toestemmingen, waaronder de betrokken handelsnamen en eventuele opvolging door derden, moet aan de hand van de oorspronkelijke registraties worden vastgesteld.
2. Bellen namens gemeenten
Nee. Wij hebben niet de opdracht gegeven om namens gemeenten te bellen en hebben ons ook niet als een gemeentelijke organisatie gepresenteerd. De gebruikte gespreksopening ging over het toetsen van bedrijven en instanties op eerlijk handelen, kwaliteit en prijs-kwaliteitverhouding, met als doel de belangen van consumenten centraal te stellen. Er werd daarbij geen officiële samenwerking met een gemeente geclaimd.
3. Herkomst en ouderdom van klantgegevens
De bewering dat wij uitsluitend oude klantgegevens uit de periode 2016 tot 2021 verkochten, klopt niet met de werkwijze die wij hanteerden. De leads werden volgens onze werkwijze nieuw geworven en exclusief aangeboden. De periode 2016 tot 2021 heeft betrekking op mijn eerdere activiteiten met callcenters in Turkije en niet op de ouderdom van de aangeboden leads.
4. Samenwerkingen met energieleveranciers
Nee, wij hebben geen directe samenwerking met Nederlandse energieleveranciers.
5. Engie, Next Energie, Vattenfall en Mega Energie
Nee, er zijn geen rechtstreekse samenwerkingen met de door u genoemde energieleveranciers.
6. Verkoop van gegevens aan deze leveranciers
Nee, wij hebben geen persoonsgegevens rechtstreeks aan de genoemde energieleveranciers verkocht.
7. Verkoop via tussenpartijen
De beperkte leadverkoop die wij eerder uitvoerden, verliep via tussenpartijen en niet rechtstreeks aan energieleveranciers.Deze activiteit heeft ongeveer één maand geduurd en is daarna beëindigd vanwege onvoldoende vraag.Wij zijn momenteel niet meer actief met de verkoop van leads.
8. Tempo Team A.S.
Hier wil ik graag een misverstand rechtzetten.Tijdens ons telefoongesprek heb ik Tempo Team A.S. genoemd als een bedrijf dat mogelijk interessant zou kunnen zijn voor zelfstandigen die op zoek zijn naar werkzaamheden.Ik heb daarmee geen zakelijke samenwerking tussen mijn onderneming en Tempo Team A.S. willen bevestigen.Er was geen overeenkomst, betaalrelatie of projectafspraak met deze onderneming.
9. Overige samenwerkingen en huidige werkzaamheden
Mijn zakelijke activiteiten zijn inmiddels veranderd.Momenteel richt ik mij voornamelijk op het ontwikkelen en verkopen van hoogwaardige websites, waaronder 3D-cinematische websites voor bedrijven.De eerdere leadverkoopactiviteiten zijn beëindigd.
10. Callcenters in Turkije
Nee, ik exploiteer momenteel geen callcenters in Turkije die voor mijn onderneming de Nederlandse markt telefonisch benaderen.
11. Imperium Group A.S. in Turkije
In de periode 2016 tot 2021 was ik actief met callcenteractiviteiten in Turkije. Momenteel wordt vanuit Imperium Group A.S. geen fysiek callcenter door mij geëxploiteerd voor telefonische energiecampagnes op de Nederlandse markt.
12. Telemarketingwetgeving en energieadvies
Ik wil nadrukkelijk aangeven dat het niet mijn bedoeling is geweest om Nederlandse wetgeving te omzeilen. De werkwijze die destijds werd gehanteerd, begon met online of digitale aanmeldingen waarbij volgens onze procedure toestemming werd geregistreerd. Vervolgens werden consumenten telefonisch benaderd om hun situatie en eventuele interesse te bespreken. Wanneer er belangstelling was, kon verdere commerciële opvolging door een afnemende partij plaatsvinden. Ik begrijp dat dergelijke gesprekken, ook wanneer er tijdens het eerste contact niet direct een product wordt verkocht, onder de regels voor commerciële telemarketing kunnen vallen. Ik wil daarom niet stellen dat het enkele gebruik van de term ‘energieadvies’ deze gesprekken buiten de telemarketingregels zou plaatsen. Of de destijds vastgelegde toestemmingen voor alle onderdelen van de werkwijze toereikend waren, moet aan de hand van de oorspronkelijke toestemmingsregistraties worden beoordeeld.
13. Stoppen met verkoop van persoonsgegevens
De activiteiten waarover u vragen stelt, zijn inmiddels beëindigd.Ik heb in deze periode met twee afnemers gewerkt. Omdat er onvoldoende vraag was, heb ik besloten de leadverkoop niet voort te zetten.Er is op dit moment geen actieve leadverkoop vanuit deze eerdere werkwijze.
Tot slot
Ik vind het belangrijk dat er een juist en volledig beeld wordt geschetst van zowel mijn eerdere werkzaamheden als mijn huidige activiteiten. Ik verzoek u daarom om mijn toelichting in de juiste context mee te nemen en onderscheid te maken tussen veronderstellingen, historische activiteiten en de actuele situatie. Mocht u beschikken over concrete informatie die afwijkt van mijn toelichting, dan ontvang ik die graag zodat ik deze kan controleren en waar nodig inhoudelijk kan beantwoorden."
Radar heeft gevraagd aan Imperium Group of zij kunnen aantonen dat de opt-ins die zij verkregen hebben kloppen. Radar heeft dat bewijs niet ontvangen.