Voedingssupplementen - reactie Nestlé
Voedingssupplementen beloven dé oplossing te zijn tegen onder meer overgewicht, stress en overgangsklachten. Bijna de helft van die claims is echter in strijd met EU-reclameregels, blijkt uit onderzoek van The Investigative Desk voor Follow the Money en Radar. Hieronder lees je de reactie van Nestlé.
Radar deelde de uitslag van het onderzoek ook met Unilever. Er werd niet inhoudelijk gereageerd.
Reactie Nestlé 12 juni 2025
In de uitzending werd gesuggereerd dat onze supplementverpakkingen of video’s van influencers misleidend zijn. Dit is onjuist. De geconstateerde overtredingen hebben uitsluitend betrekking op claims en uitingen die op websites worden gemaakt.
Claims betreft buitenlandse producten
Uit intern onderzoek constateren we dat het grootste deel van de genoemde claims niet afkomstig zijn van producten die wij zelf actief in de markt zetten. Het merendeel van de overtredingen (circa 84%) betreft buitenlandse producten/merken die door externe aanbieders worden geïmporteerd en via hun online verkoopskanalen worden aangeboden, zonder dat wij daar directe invloed op hebben.
Producten voldoen aan strikte richtlijnen
Wat betreft onze eigen producten en directe verkoop hanteren wij strikte richtlijnen. Ook geven wij heldere instructies aan partijen die onze producten verkopen.
Alle verpakkingen van supplementen die wij zelf aanbieden, zijn ter beoordeling voorgelegd aan de Keuringsraad (KOAG/KAG) en voldoen aan de geldende lokale en Europese regelgeving.
We hebben ook uitingen op onze eigen websites nogmaals zorgvuldig beoordeeld en disclaimers waar nodig verduidelijkt.
Producten van externe aanbieders
Nestlé heeft ook andere merken en producten in haar portfolio die zijn bestemd en ontwikkeld voor andere (niet-Europese) markten. Externe aanbieders kunnen deze merken en producten op de vrije markt importeren en verkopen in Nederland, zonder dat wij daar directe invloed op hebben.
100% van de producten met medische claims blijken afkomstig te zijn van buitenlandse producten die door externe aanbieders in het buitenland zijn ingekocht.
Aangezien claims zowel nationaal als internationaal streng gereguleerd zijn, moet er altijd een controle op claims plaatsvinden voordat import en verkoop in een bepaalde markt kunnen plaatsvinden. Deze controle ligt in de verantwoordelijkheid van de trader of wederverkoper.
Wij nemen onze rol in de keten serieus en blijven ons inzetten voor duidelijke, verantwoorde communicatie richting de consument. Transparantie en naleving van regelgeving staan bij ons centraal.
Kanttekening Radar
Nestlé laat in de reactie weten dat het merendeel van de overtredingen buitenlandse producten en merken betreft die door externe aanbieders worden geïmporteerd en via hun online verkoopkanalen worden aangeboden, zonder dat zij daar directe invloed op hebben. Ook beweren ze dat 100 procent van de producten met medische claims afkomstig zijn van buitenlandse producten die door externe aanbieders in het buitenland zijn ingekocht.
Echter, een groot deel van de claims bij de supplementen staat op de websites van de dochterbedrijven van Nestlé, zoals Solgar en AOV. Waaronder ook een medische claim bij Solgar.
Reactie Nestlé 9 juni 2025
Nestlé reageerde eerder met de volgende reactie:
Bij Nestlé houden we ons aan transparante, wettelijk toegestane communicatie over onze producten, inclusief voedingssupplementen. Alle verpakkingen en bijbehorende claims die wij ontwikkelen, voldoen aan de geldende Europese en lokale wetgeving. Claims worden vooraf zorgvuldig getoetst voordat producten op de markt worden gebracht.
De communicatie die direct vanuit Nestlé of haar merken afkomstig is, zoals op de websites van AOV en Orthica, is gebaseerd op actuele wet- en regelgeving. Voor externe verkoopkanalen leveren wij correcte en onderbouwde productinformatie aan en adviseren wij nadrukkelijk om deze informatie binnen de geldende regelgeving te gebruiken. Aangezien wij geen controle hebben over alle uitingen van derden – zoals webshops of influencers – kunnen wij die communicatie niet volledig handhaven.
We hebben bij Nestlé een breed en divers portfolio. Dit varieert van babyvoeding, chocolade, plantaardige alternatieven, koffiemerken tot supplementen. Al deze producten passen binnen een gebalanceerd voedingspatroon, mits met mate en in balans geconsumeerd. Supplementen kunnen een verantwoorde aanvulling zijn. Bij twijfel of gecombineerd gebruik met medicijnen raden wij aan altijd medisch advies in te winnen.
Naar aanleiding van de signalen in dit item zullen we intern in beraad gaan hoe wij derden nog beter kunnen wijzen op de geldende regelgeving en het juiste gebruik van claims.