Voedingssupplementen - reacties Solgar, Vitaminstore & Seuren Health

Antwoorden Solgar

Wat is jullie reactie op onze bevindingen?

"We zijn benieuwd wat jullie zoal hebben aangetroffen. Voor zover wij weten houden wij ons aan de juiste bewoordingen. Als dat niet zo is horen wij het graag."

Laten jullie de claims op de verpakkingen en website controleren door de Keuringsraad of een andere deskundige?

"Wij laten controleren indien nodig, bij twijfel over bewoordingen. De toegestane claims/bewoordingen zijn eenvoudig toe te passen en gebruiken wij ook."

Zo nee, waarom niet en zijn jullie van plan dit in de toekomst wel te gaan doen? Zo ja, hoe kan het dat deze niet-toegestane claims zijn gepubliceerd?

"Nogmaals zijn wij benieuwd over welke het gaat. Als we dat weten kunnen we ook reageren en bijstellen."

Op jullie website staan producten met on-hold botanical claims, zonder de daarbij verplichte disclaimer. Waarom gebruiken jullie die disclaimer niet altijd op jullie website?

"De disclaimer staat wel degelijk op de website. Kijk bijvoorbeeld bij het hieronder genoemde ginger. https://www.solgar.nl/producten/ginger-gember-root"

Onderaan de tekst staat ‘Evaluatie gezondheidsclaim is lopende’

Op Solgar Ginger Root staat de claim ‘ondersteunt de maag bij reisziekte’. Dit is een medische claim, wat verboden is. Hoe kan het dat die claim toch op jullie eigen website staat?

Dit is een toegestane on hold claim bij deze dosering (DE16474). Solgar heeft claimsdocumenten voor elke on-hold claim."

Volgens het Voedingscentrum is het gebruik van supplementen voor vitamine B6 niet nodig. Sterker nog, het kan leiden tot zenuwschade. Waarom verkopen jullie dan toch een supplement met vitamine B6?

"Dit is onjuist. Vitamine B6 hebben we gewoon nodig en het heeft vele functies in het lichaam. Van nature zit het bijvoorbeeld in vlees, vis, eieren, aardappelen, graanproducten, peulvruchten en bananen. Solgar producten met vitamine B6 bevatten de wettelijk toegestane hoeveelheid

Dit toegestane claims voor vitamine B6 mbt het zenuwstelsel:

• Toegestaan: X draagt bij tot de normale werking van zenuwen
• Toegestaan: X heeft een positieve invloed op de werking van het zenuwstelsel
• Toegestaan: X ondersteunt de normale werking van het zenuwstelsel
• Toegestaan: X speelt een belangrijke rol in het functioneren van zenuwen
• Toegestaan: X zorgt mede voor het goed functioneren van het zenuwstelsel
• Toegestaan: X, goed/van belang voor het zenuwstelsel"

Wetenschappers stellen dat het slikken van supplementen niet zonder risico’s is: ze kunnen bijvoorbeeld riskant zijn in combinatie met medicijnen. Wat doet Solgar om te voorkomen dat gebruikers hiervan schade ondervinden?

"Op elk product staat de waarschuwing: Raadpleeg vóór gebruik een deskundige in geval van zwangerschap, borstvoeding, ziekte of medicijngebruik. En, indien er mogelijk interactie is staat ook dit vermeld. Bijvoorbeeld bij gebruik van anti-stolllingsmiddelen, zoals wettelijk vereist."

Solgar is een dochterbedrijf van Nestlé, dat ongezonde chocolade, roomijs en diepvriespizza’s verkoopt. Staat dat niet op gespannen voet met jullie missie van gezondheid en welzijn (zoals op jullie website staat)?

"Solgar is een merk onder Nestle Health & Science, met onder andere medical nutrition. https://www.nestlehealthscience.com/"

"Experts stellen dat supplementen voor de meeste mensen niet nodig zijn als je maar gezond eet. Wat is daarop jullie reactie?"

"Niet iedereen eet even gezond, sla er de Voedselconsumptiepeilingen maar op na. https://www.wateetnederland.nl/

Vele mensen kiezen ervoor om dan de voeding aan te vullen. Daarnaast krijg je niet altijd voldoende binnen van bepaalde voedingsstoffen. Daarom officiële adviezen zoals ‘foliumzuur bij kinderwens en zwangerschap’,  ‘vitamine D voor ouderen’."

Synadiet, een Franse brancheorganisatie van producenten van supplementen waar onder meer Solgar lid van is, lobbyt bij de Europese commissie om de ‘on hold’ claims niet meer wetenschappelijk te beoordelen maar op ‘traditioneel gebruik’, blijkt uit documenten die The Investigative Desk via een Woo-verzoek in handen heeft gekregen. Was u hiervan op de hoogte en deelt u de mening van uw brancheorganisatie?

"Ja, hiervan zijn wij op de hoogte. Er wordt al heel lang gekeken hoe er het beste met de claims voor kruiden kan worden omgegaan, wij zijn lid van brancheverenigingen om dit in goede banen te laten leiden."

Zijn jullie van plan op basis van de resultaten van ons onderzoek de claims aan te passen?

"Als er inderdaad iets niet correct is dan passen wij dat aan."

Reactie Seuren Health

"Wij ontvangen van onze leveranciers doorgaans productspecificaties en informatiebladen. In sommige gevallen geven zij aan welke claims zijn toegestaan en welke niet volgens de Europese wetgeving, met name de EU-verordening 1924/2006 inzake voedings- en gezondheidsclaims. Echter, het is onze verantwoordelijkheid om de juistheid en rechtmatigheid van deze claims te verifiëren.

Wij leggen niet standaard alle claims voor aan de Keuringsraad. Hoewel de Keuringsraad een nuttige toetsingsinstantie is, kiezen wij ervoor om intern en/of met juridische ondersteuning te toetsen of claims in lijn zijn met de geldende wet- en regelgeving. Dit heeft met tijd, kosten en procesinrichting te maken. Bij twijfel over de toelaatbaarheid van een claim nemen wij wel contact op met experts of overwegen we toetsing via de Keuringsraad of via de NPN-informatie site over welke claims je wel of niet mag gebruiken

Wij stemmen regelmatig claims af met de producenten, met name wanneer zij deze zelf hebben opgesteld. Dit doen wij om te waarborgen dat de verstrekte informatie inhoudelijk juist is. De uiteindelijke verantwoordelijkheid voor het gebruik van claims in ons promotiemateriaal ligt echter bij ons als verkoper, daarom toetsen wij ook zelf of een claim is toegestaan.

Wij controleren de verpakkingen steekproefsgewijs op claims die mogelijk niet zijn toegestaan. We vinden het belangrijk om te voldoen aan de regelgeving en misleiding van consumenten te voorkomen. Als we ongeoorloofde claims signaleren, nemen we contact op met de leverancier en vragen we om aanpassing.

Wij nemen dit signaal serieus en zullen onze website herzien op mogelijke medische claims die niet zijn toegestaan. Indien nodig zullen we teksten aanpassen of verwijderen om te voldoen aan de Europese wetgeving. We streven naar heldere, eerlijke en verantwoorde communicatie richting onze klanten.

Wij begrijpen en delen de zorg dat onjuiste of te vergaande claims consumenten kunnen misleiden. Daarom is het belangrijk dat gezondheidsclaims wetenschappelijk onderbouwd en wettelijk toegestaan zijn. Wij willen benadrukken dat onze producten geen vervanging zijn voor reguliere medische zorg en adviseren klanten altijd om bij gezondheidsklachten een arts te raadplegen."

Reactie Vitaminstore

"Goed dat Radar aandacht besteedt aan het gebruik van niet-toegestane gezondheidsclaims en medische claims. Bij Vitaminstore adviseren we dagelijks consumenten over voedingssupplementen, zowel online als in onze winkels. We doen er alles aan om ons hierbij aan de geldende wet- en regelgeving te houden. Omdat adviseren mensenwerk blijft, kan het incidenteel misgaan. We hebben onze interne controles aangescherpt om dit in de toekomst te voorkomen."