Vraag het Antoinette: Dierengarantie?
Mevrouw Karimi: 'Ik kocht voor mijn dochter een cavia, die helaas anderhalve week later overleed. Ik kreeg geen geld terug, want volgens de winkelier was de cavia gezond toen ik hem kocht. Maar zo'n cavia mag toch niet zo snel doodgaan? Hoe zit het met de garantie in zo'n geval?
Volgens de wet is de koop van een huisdier hetzelfde als de koop van een product. Dat betekent dat je rechten hebt als er iets ‘mis’ is en dat je garantie hebt op de koop van een huisdier. Mevrouw Karimi kwam er met de verkoper niet uit. In dit geval kan ze naar de geschillencommissie gezelschapsdieren, mits de dierenwinkel is aangesloten bij de branchevereniging Divebo.