Vraag het Antoinette: Garantie gegarandeerd?
Jan Termeer kocht een paar jaar geleden voor 579 euro een dvd-recorder met een verlengde garantie erbij. Binnen de garantieperiode gaat de dvd-recorder kapot. De ondernemer biedt een veel goedkopere dvd-recorder aan.
Jan is het hier niet mee eens omdat hij volgens de garantie een nieuw apparaat zou krijgen op basis van een bepaalde afschrijving. Dat zou voor Jan betekenen dat hij een dvdrecorder ter waarde van 339.50 euro zou moeten krijgen of een vergoeding van dit bedrag. Wie heeft gelijk?
Volgens de ondernemer zijn dvd-recorders zo in prijs gedaald dat het niet zo kan zijn dat de restwaarde van de dvd-recorder meer is dan de huidige marktwaarde. Maar Jan heeft gelijk.
In het servicecertificaat staat duidelijk dat een kapot apparaat mag worden omgeruild op basis van een afschrijving van 7,5% per jaar. Daarom moet de ondernemer een dvd-recorder van € 339,50 leveren.