Vraag het Antoinette: Garantie op parketvloer
Het stond toch echt in de folder: "extreem weerstandsvermogen tegen krassen en slijtage, bestand tegen naaldhakken, duurzaam beschermd". Toch waren binnen korte tijd er veel krassen en putjes in de beukenfineer parketvloer van Floor Jaspers. "De leverancier zegt dat dat heel normaal is, maar dat vind ik niet. Ik ben verkeerd voorgelicht. Heb ik recht op een nieuwe vloer?"
Ja, dat zou best kunnen. Op grond van de folder mag je als consument verwachten dat de vloer niet al na een paar weken krassen vertoont. En daar kun je, met de verstrekte folder in de hand, de ondernemer aan houden. Deze zaak is zeker kansrijk bij een geschillencommissie of de rechter.