Vraag het Antoinette: Gave verpakking, kapotte inhoud
Anja de Groene koopt een badkamermeubel met een spiegelkast. Bij aflevering is de verpakking niet kapot en daarom accepteert Anja het pakket.
Na een maand pakt zij het meubel uit en ziet tot haar schrik dat er een barst in de spiegel zit. Ze gaat terug naar het bedrijf, maar de ondernemer wil haar alleen een nieuwe kast leveren met 200 euro korting. Anja is het hier niet mee eens. Heeft zij recht op meer?
De ondernemer legt het probleem bij de consument en zegt dat Anja het meubel direct na ontvangst had moeten controleren. Maar dat is niet redelijk. Anja heeft aan haar plicht voldaan door de verpakking te controleren. Daarom moet de ondernemer gratis een nieuw badkamermeubel leveren.