Vraag het Antoinette: Gekrompen jasje
Janneke de Bie is heel erg blij met haar nieuwe jasje. Na een paar keer dragen brengt ze het jasje naar de stomerij. Wanneer ze het een paar dagen later weer afhaalt, is het jasje gekrompen. Ze stelt de stomerij aansprakelijk. Deze zegt zich strikt aan de behandeling volgens het ingenaaide etiket te hebben gehouden. Moet de stomerij het jasje volledig vergoeden?
'Nee, het jasje is door de stomerij op de voorgeschreven manier gereinigd. Dat het daarna te klein is geworden, is niet te wijten aan een fout van de stomerij. Omdat de stomerij dus niks te verwijten is, moet de consument met haar klacht naar de fabrikant van het jasje.'