Vraag het Antoinette: Geschatte meterstand
Marijke Visser krijgt een jaarafrekening van het energiebedrijf en moet 375 euro bijbetalen. Ze ontdekt dat het energiebedrijf niet de door haar doorgegeven eindstanden heeft gebruikt, maar dat ze zijn uitgegaan van een geschatte eindstand. Daardoor is de rekening zo opgelopen. Wat moet ze doen?
Bij het doorgeven van de meterstanden kunnen dingen misgaan. Het komt wel eens voor dat het kaartje zoek raakt in de post of dat het doorgeven via internet niet helemaal lukt. Het energiebedrijf gebruikt dan een schatting om de jaarafrekening op te maken. Als u het niet met deze schatting eens bent, kunt u vragen of uw energiebedrijf hem corrigeert. Dit moet gratis gebeuren, tenzij u zelf de meterstanden niet of te laat heeft doorgegeven.
Op basis van de nieuwe stand wordt een nieuwe jaarafrekening gemaakt. Mevrouw Visser moest uiteindelijk 65 euro bijbetalen.