Vraag het Antoinette: Herstellen of betalen
Esmee Gerritsen heeft onlangs een dakkapel laten plaatsen. Zonder aanleiding valt het middelste raam eruit. Niet alleen het raam is beschadigd, maar ook het kozijn. Mevrouw Gerritsen trekt meerdere malen aan de bel bij de ondernemer die de dakkapel heeft geplaatst, maar krijgt nul op het rekest. Ze schakelt de Geschillencommissie Klussen- en Vloerbedrijven in. Die haalt er een deskundige bij, die de schade komt bekijken. Hij concludeert dat het raam niet meer onzichtbaar te repareren is en dat het moet worden vervangen. Verder zijn de scharnieren dusdanig ontzet dat ook die vervangen moeten worden.
Omdat uit niets blijkt dat de ondernemer de schade wil herstellen, moet hij van de Geschillencommissie een schadevergoeding betalen aan mevrouw Gerritsen van € 550,-. Daarmee zijn de kosten zeker gedekt. Met dat geld kan ze een ander bedrijf de schade aan haar dakkapel laten herstellen.