Vraag het Antoinette: Meterstanden Energie
Romy Verhallen is overgestapt naar een andere energiemaatschappij. Bij het overstappen moest ze haar meterstanden doorgeven. Schijnbaar heeft haar oude energiemaatschappij deze meterstanden niet gekregen en ineens krijgt Romy een torenhoge eindafrekening. Wat te doen?
Jouw nieuwe energiemaatschappij moet de gekregen meterstanden doorgeven aan de netbeheerder, die gebruikt de meterstanden om de eindafrekening te bepalen voor je oude energiemaatschappij. Als de netbeheerder de standen te laat of helemaal niet heeft gekregen, maken zij een schatting van het gebruik. Deze kan hoger uitvallen dan het daadwerkelijke verbruik. Als een schatting is gemaakt, maar je kunt aantonen dat je de meterstanden wel op tijd hebt doorgegeven, dan moet jouw nieuwe energiebedrijf ervoor zorgen dat de netbeheerder jouw correcte meterstanden overneemt. Blijven er problemen, klaag dan bij jouw nieuwe energiebedrijf, zij zijn het aanspreekpunt.