Vraag het Antoinette: Moet de stomerij alles vergoeden?
Rochelle brengt haar nog maar twee weken oude broek met bijhorende top naar de stomerij. Tijdens een etentje met de familie zijn er wijnvlekken op gekomen. Na de reiniging zien de broek en de top er heel anders uit. Ze zijn gekreukeld en gekrompen. Het setje heeft veel geld gekost en Rochelle wil dat de stomerij de aankoopprijs volledig vergoedt. Moet dat ook?
De stomerij hoeft helemaal niets te vergoeden. Een stomerij moet zich houden aan het behandelingsetiket dat de fabrikant in de kleding heeft aangebracht. Na onderzoek blijkt dat de stomerij de kleding volgens het etiket heeft gereinigd. Dat de kleding is gekrompen en verkreukeld heeft te maken met de kwaliteit ervan. Rochelle’s klacht is dus ongegrond.