Vraag het Antoinette: Moet de verhuizer de schade betalen?
Bep Hoogstraten gaat verhuizen en huurt een verhuisbedrijf in. Omdat zij een grote collectie porseleinen beeldjes heeft die haar zeer dierbaar is, pakt zij deze zelf in. Toch sneuvelen veel beeldjes tijdens de verhuizing. De schade bedraagt 1200 euro. De emotionele schade is zo mogelijk nog groter. Is de verhuizer aansprakelijk voor de schade aan beeldjes die hij niet zelf heeft verpakt?
Na een onderzoek blijkt dat er tijdens de verhuizing geen onregelmatigheden zijn gebeurd. De verhuizers zijn bekwaam en ervaren en er is ook geen schade aan de dozen. Mevrouw Hoogstraten heeft de breekbare spullen echter niet goed ingepakt.
Het verhuisbedrijf heeft de inpakvoorschriften wel aan de orde gesteld, maar slechts via een internetsite aangeboden. De verhuizer had kunnen weten dat mevrouw Hoogstraten hier geen gebruik van zou maken, gezien haar leeftijd en het feit dat ze geen computer bezat. De verhuizer is daarom voor een deel aansprakelijk voor de schade.