Vraag het Antoinette: Reisaanbiedingen
Bruno van Veen: 'Ik heb een hotel geboekt in Italië voor de wintersport met het hele gezin. Nou belde de reisorganisatie dat het hotel is volgeboekt en ze hebben een aanbieding voor een mooier hotel in Oostenrijk. Wij hebben echter om allerlei redenen voor Italië gekozen. Moet ik dit nieuwe aanbod accepteren?'
Nee, dat hoeft niet. Het kan natuurlijk gebeuren dat een hotel overboekt is, maar dan moet de reisorganisatie een gelijkwaardige aanbieding doen. In dit geval gaat dat dan om een hotel op dezelfde locatie. Als er geen oplossing is, kan de reisorganisatie de reis annuleren en het geld terugstorten. Wanneer op het laatste moment wordt geannuleerd, heb je vaak recht op een schadevergoeding.